Taahhüt Bitişinde Kampanya İptal Edildi, Fiyat 750 TL’ye Çıktı

Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitiş tarihi tam olarak bugün olduğu için tüm planlarımı buna göre yaptım. Ağustos ayı boyunca Turkcell uygulamasında Dolu Mega 60 GB tarifesini 587 TL olarak görüp buna göre devam etmeyi planlarken, taahhüdümün bittiği gün bu kampanya habersizce kaldırıldı ve bana aynı içerikteki paket 750 TL gibi çok daha yüksek bir fiyattan önerildi.

Kampanyaların, tam sözleşme bitiş tarihimle aynı güne denk getirilerek sonlandırılması ve beni aynı ürünü daha yüksek fiyatla kullanmaya mecbur bırakmaları, tüketici olarak bende büyük bir öfke ve hayal kırıklığı yarattı. Üstelik taahhüt sürem bitmeden önce Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, taahhüdüm bittiğinde yeni tarifeye geçiş yapabileceğim bilgisi verildiği için bu tarihi özellikle bekledim. Ancak o tarih geldiğinde kampanyanın iptal edildiğini gördüm ve kendimi açıkça aldatılmış hissettim.

Ben hattımı Turkcell’den başka bir operatöre taşımak istemiyorum, ancak bu mağduriyetimin giderilmesini ve bana daha önce uygulamada gördüğüm gibi uygun fiyatlı bir tarifenin tekrar tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde aynı paketi çok daha yüksek fiyattan kullanmaya zorlanmak istemediğim için hattımı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.