to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitimi Sonrası Onaysız Fiyat Artışı Ve Haksız Fatura Yansıtılması
Turkcell ile 1 yıllık taahhütlü bir paket için sözleşme imzalamıştım. Taahhüt sürem dolduktan sonra ise herhangi bir onayım alınmadan, kullandığım paket güncel fiyatı üzerinden faturama yansıtıldı. Kasım ayı faturam bu nedenle 230 TL daha fazla yansıtılarak toplamda 700 TL olarak geldi.
Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Herhangi bir bilgilendirme veya açık onayım olmadan, biten taahhüdün otomatik olarak güncel fiyatla devam ettirilmesini ve bu yüksek tutarın faturama yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Kasım ayı faturamın, taahhütlü paket koşulları dikkate alınarak yeniden incelenmesini, haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm 230 TL’lik farkın iptal edilmesini ve gerekirse tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 25.11.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
