to read complaints and reviews, or file yours.Suruc Mahallesi’nde Turkcell Sinyal Kesici İddiası Nedeniyle Sürekli Şebeke Ve İnternet Kesintisi
Yaklaşık 7-8 aydır Turkcell mobil hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 aydır Suruç Demokrasi Mahallesi’nde, özellikle yaşadığım evin bulunduğu bölgede sürekli olarak hem şebeke hem de mobil internet problemi yaşıyorum. Çoğu zaman telefon çekmiyor, arama yapamıyor, aranıldığımda ulaşılamıyor ve mobil interneti verimli şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüşmelerde bana, yaşadığım bölgede Turkcell’e ait olmayan sinyal bozucu veya sinyal kesici cihazlar bulunduğu, bu nedenle sorun yaşandığı ve bu duruma kendilerinin müdahale edemediği söylendi. Yani altyapı ve hizmet sorunu olmasına rağmen çözüm için herhangi bir somut adım atılmadı, aksine bu sorunu benim çözmem gerektiği ifade edildi. Ne yapmam gerekiyor kapı kapı dolaşıp hangi evde sinyal kesici var diye sormam mı gerekiyor. Bu nasıl saçma sapan bir olay böyle!
Aylarca sağlıklı bir şekilde hizmet alamadığım halde faturalarımı ödemeye devam ettim ve ciddi anlamda mağdur oldum. Buna rağmen, başka bir operatöre geçmek istediğimde benden cayma bedeli talep ediliyor. Hem hizmet veremeyip hem de taahhüt bozarken ücret istemeleri adil ve kabul edilebilir değil.
Turkcell’in, Suruç Demokrasi Mahallesi’indeki şebeke ve internet sorununu inceleyip kalıcı şekilde gidermesini veya sorunu çözemiyorsa tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan operatör değişikliği hakkı tanımasını istiyorum. Mağduriyet yaşadığım bu süreyle ilgili olarak da maddi anlamda hak kaybımın giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Bekliyorum biraz acele edin aylardır kandırılıyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak konuyla ilgili size bilgi verildiğini görmekteyiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Gerçekten bu durumdan çok sıkıldım ve mağdurum mağduriyetimi gidermediniz size dava. Açacağım bana gereken bilgiyi verdini bunun dışında bir şey yaptınızmı? Çok merak ediyorum açıkçası sorunumu gidermediniz sadece ilgiyle yetindiniz bir de 5g için hazırlanıyorsunuz reklamınızı gördüm dün çok inandırıcıydı işteyken evdeki cihazlara hükmedebiliyormuşuz güya bir de saliselerle yav siz benim evde konuşa bileceğim internetimi kullana bileceğim ortamı sağlaya mıyorsunuz 5g den bahsediyorsunuz çok yazık bana artık yardımcı olun lütfen...!
