Sürekli Yavaş Internet Ve Aşırı Fatura Nedeniyle Superbox İptali Talebi

Yaklaşık 3 yıldır Turkcell Superbox kullanıcısıyım. Yeni sözleşmeyi yaptığım günden beri internette ciddi bir yavaşlama yaşıyorum, özellikle akşam saat 18.00’den sonra interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. 1080p bir videoyu bırakın, normal bir sayfanın açılması bile çok uzun sürüyor. Gün içinde de benzer sorunlar devam ediyor, sayfalar geç açılıyor ve sağlıklı bir kullanım sağlayamıyorum.

Yeni sözleşmeyi yapalı yaklaşık 2 ay oldu, bu süre boyunca her gün neredeyse aynı sorunla uğraşıyorum. Adana Ceyhan’daki ev adresimde kullanılan Superbox hattıma ait numaram 5376****47’dir. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, tabiri caizse müşteri temsilcileriyle akraba oldum, ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı, teknik bir işlem de yapılmadı.

Tüm bunlara rağmen her ay yaklaşık 1.400 TL fatura ödüyorum ve aldığım hizmet bunun karşılığını kesinlikle vermiyor. Artık Turkcell’den ve markadan bıktım, bu şartlarda devam etmek istemiyorum. Superbox aboneliğimin, yeni taahhüdümün iptal edilmesini ve tarafıma 3.047 TL olarak görünen cayma bedelinin kesinlikle yansıtılmamasını talep ediyorum.