to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 yıldır Turkcell Superbox kullanıcısıyım. Yeni sözleşmeyi yaptığım günden beri internette ciddi bir yavaşlama yaşıyorum, özellikle akşam saat 18.00’den sonra interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. 1080p bir videoyu bırakın, normal bir sayfanın açılması bile çok uzun sürüyor. Gün içinde de benzer sorunlar devam ediyor, sayfalar geç açılıyor ve sağlıklı bir kullanım sağlayamıyorum.
Yeni sözleşmeyi yapalı yaklaşık 2 ay oldu, bu süre boyunca her gün neredeyse aynı sorunla uğraşıyorum. Adana Ceyhan’daki ev adresimde kullanılan Superbox hattıma ait numaram 5376****47’dir. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, tabiri caizse müşteri temsilcileriyle akraba oldum, ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı, teknik bir işlem de yapılmadı.
Tüm bunlara rağmen her ay yaklaşık 1.400 TL fatura ödüyorum ve aldığım hizmet bunun karşılığını kesinlikle vermiyor. Artık Turkcell’den ve markadan bıktım, bu şartlarda devam etmek istemiyorum. Superbox aboneliğimin, yeni taahhüdümün iptal edilmesini ve tarafıma 3.047 TL olarak görünen cayma bedelinin kesinlikle yansıtılmamasını talep ediyorum.
Turkcell'den Superbox ürünü aldım, aylık 1700 TL para ödüyorum. Ancak yaklaşık 2 aydır süregelen bağlantı ve yavaşlık problemi yaşamakta olup, defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde düzelme sağlanmamıştır. Sürekli olarak kayıtlar açılmış, fakat hiçbir geri dönüş yapılmamıştır. Bölgede baz istasyonu...
Ekim ayından itibaren Turkcell Superbox ev interneti kullanıyorum ve hayatımın en kötü deneyimini yaşadım. Her ay 1000 TL’nin üzerinde fatura ödememe rağmen asla verimli bir internet hizmeti alamadım. Müşteri temsilcileri tarafından sürekli yanlış yönlendirildim, iki defa nakil işlemi yaptım, sürekl...
Ekim ayında Superbox aboneliğimi 1 yıllık olarak yeniledim. Ancak yeni müşterilerin 1700 TL ödediği pakete ben aylık 2000 TL ödüyorum ve yeni müşterilere verilen modemi bana temin etmiyorlar. Antalya / Serik / Yukarıkocayatak Mahallesi’nde hizmet alıyorum. Aynı bölgede yeni üye olan bir arkadaşım 30...
3 Eylül'de Adana'daki adresime Turkcell Superbox 300 GB kurulumu yapıldı. Ancak kurulumdan bu yana hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum; bağlı görünüyor ama internete erişim yok ve bağlanabileceğim bir ağ da görünmüyor. Sim kartı çıkarıp tekrar taktım, modemi defalarca sıfırladım, müşteri hizmetl...
Turkcell Superbox aboneliğimi memnun kalmadığım için bugün iptal ettirmek istedim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana cayma bedelinin 2300 TL olacağı ve ilerleyen günlerde bu tutarın artabileceği söylendi. Telefonda iptal işlemini onayladıktan hemen sonra faturamda 1200 TL internet ücreti...
Yorumlar