to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Koşullarını Yerine Getirdim Ama Nakit Avansım Sessizce Kaldırıldı
Ziraat Bankası Bankkart Mobil uygulaması üzerinden, kredi kartımla 1.000 TL harcama yapmam karşılığında faizsiz 25.000 TL Nakit avans kampanyası tarafıma sunuldu. Kampanya şartlarını yerine getirerek harcamayı yaptım. Kampanya metninde 15.05.2026-15.06.2026 tarihleri arasında harcama yapmam, 15.06.2026-15.07.2026 tarihleri arasında ise nakit avansı kullanmam gerektiği açıkça yazıyordu.
Kullanmadığım kartı bu kampanya nedeniyle kullanmama rağmen, kampanya aniden kaldırıldı. 16 Haziran’da kampanyayı kullanabilirken, 17 Haziran’da kampanya hiçbir bilgilendirme yapılmadan mobil uygulamadan silinmişti. Müşteri hizmetlerini aradığımda mobilden talep açmam söyleniyor, mobilden talep açtığımda ise müşteri hizmetlerini aramam isteniyor ve sorun çözülmüyor.
Kampanyanın 15 Haziran’da bittiği söylenmesine rağmen 16 Haziran’da çekim yapabiliyor olmam, sonrasında ise kampanyanın sessizce kaldırılması bana karşı ciddi bir güven kaybına yol açtı. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen, hak ettiğim faizsiz 25.000 TL Nakit avanstan yararlandırılmadım.
Şikayetimin sonucunda, tarafıma tanımlanan bu faizsiz 25.000 TL Nakit avans kampanyasının aynı şartlarla tekrar tanımlanmasını ve kampanyadan yararlandırılmamı talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
