Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Reddi Şikayetim

Instagram’da sporestep adlı sayfadan iki adet spor ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 335729143, toplam 5.777 TL ödeme yaptım. Gelen ürünlerden biri sitede gördüğümden tamamen farklı ve yanlış gönderilmişti, diğerini ise görseldeki gibi durmadığı ve beğenmediğim için iade etmek istedim.

Kargo dün elime ulaşır ulaşmaz hem yanlış gelen ürünü hem de diğerini iade talebimle birlikte kendilerine ilettim, görselleri de WhatsApp müşteri hattına gönderdim. Ancak buna rağmen iade kabul etmediklerini söylediler. Hem yanlış ürün gönderilip hem de iade hakkımın reddedilmesi nedeniyle mağdur ediliyorum.

Tüketici olarak cayma ve iade hakkımın olduğunu biliyorum. Yanlış gönderilen ürünün ve diğer beğenmediğim ayakkabının iadesinin kabul edilmesini, ödediğim 5.777 TL’nin tarafıma geri ödenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.