Sürekli Çekim Sorunu, Hız Düşüklüğü Ve Hızlı Veri Tüketimi Nedeniyle Cayma Bedelinin İptali Talebi

Yaklaşık iki aydır Turkcell mobil hattımda sürekli çekim gücü sorunu, internet kopması, ciddi hız düşüklüğü ve paketimin çok hızlı tükenmesi problemleri yaşıyorum. Bu sorunları önce Kütahya’da yaşadım, orada müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ancak herhangi bir iyileşme olmadı, aynı problemleri şu anda Ankara Kahramankazan’da da yaşamaya devam ediyorum.

Günlük hayatımda sosyal medya kullanımı, video izleme, oyun oynama ve internet üzerinden yaptığım işler bu sorunlardan ciddi şekilde etkileniyor. İnternete stabil ve makul hızlarda erişemediğim için hattımı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Tüm bu yaşadığım çekim, kopma, hız ve paket tükenme sorunları nedeniyle operatör değişikliği yapmak istiyorum ancak tarafıma yüksek tutarda cayma bedeli çıkıyor. Hizmeti düzgün şekilde alamadığım için bu cayma bedelinin alınmasını adil bulmuyorum.

Yaşadığım kronik sorunlar dikkate alınarak hattım için uygulanan cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma bu konuda net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.