Kırık Ve Ezik Nostaljik Radyo İçin İade Reddi Ve Sorumluluk İddiası

Trendyol ve Trendyol Express üzerinden 10867277080 teslimat numaralı nostaljik radyo siparişim, 19 Eylül’de elime geçtiğinde ürün kargodan kırık ve kutusu ezik şekilde teslim edildi. Kargocu, ürünü kapıya bırakıp hiçbir şekilde beklemeden gittiği için hasar tespit tutanağı tutma imkanım olmadı.

Ürünü açar açmaz hemen iade kodu aldım; ardından müşteri hizmetlerini aradım ve talep edilen ürün fotoğraflarını da gönderdim. Buna rağmen satıcı, hasar tespit tutanağı olmadığı gerekçesiyle ürünü iade etmiyor; Trendyol ve kargo firması da sorumluluk almayarak yardımcı olmadı. Sabah görüştüğüm müşteri hizmetleri temsilcisi ise, ürünün kargoda zarar görmediğini, adeta ürüne benim zarar verdiğimi ima eden bir ifade kullandı.

Kırık ve kullanılamaz durumda gelen bu ürünün hasar sorumluluğunun müşteriye yüklenmesini ve tutanak olmadığı bahanesiyle iadenin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ayıplı gelen ürünümün koşulsuz olarak iadesinin alınmasını, ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.