to read complaints and reviews, or file yours.Mango’da Geciken Sipariş Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebi
7 Eylül’de Mango’nun internet sitesinden “Halter yaka vücuda oturan elbise” adlı ürünü sipariş verdim ve ödemesini yaptım. Siparişten sonra sadece 13 Eylül’de “siparişiniz yolda” içerikli bir e-posta aldım, bunun dışında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram FA9L4A’dır.
Sipariş sırasında 20–22’si iş günü içinde teslimat yapılacağı belirtilmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Kargo sürecinin bu kadar uzaması, siparişimin nerede olduğuna dair net bir bilgi görememem ve dağıtımda olup olmadığının bile anlaşılmaması beni oldukça mağdur etti. Bu elbiseyi özellikle bir düğün için almıştım, ürün gelmeyince başka bir elbise almak zorunda kaldım.
Mango müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise her seferinde yalnızca “siparişiniz yolda” cevabı verildi, detaylı bir açıklama yapılmadı ya da somut bir çözüm sunulmadı. Yaşanan bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle artık ürünü istemiyorum.
Sipariş numarası FA9L4A olan elbisenin kargoya verilmiş olsa dahi teslim alınmadan iptal edilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sipariş verdiğim elbise gecikti, sonunda geldi ama iade ettim ve marka ile iletişim kurulamıyor. Yaklaşımla ilgili problem yok çünkü ilgilenilmedi.
