Sürekli Çekim Sorunu Çözümsüz, Ücret İadesi Talep Ediyorum

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 3 senedir özellikle Pınarbaşı Mahallesi Akarsu Sokak civarında evde ve sokakta neredeyse hiç sağlıklı çekim alamıyorum. İnternet çoğu zaman ya hiç bağlanmıyor ya da çok zayıf çekiyor, birkaç adım attığımda bile sinyal seviyesi sürekli değişiyor.

Bu sorunla ilgili defalarca kez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve şikayet kaydı oluşturuldu. Son olarak 200875169 numaralı kapsama alanı talebimle ilgili gönderilen mesajda, bölgenin incelendiği ve şu an için olumlu bir dönüş yapılamadığı belirtilerek sorunun çözülemeyeceği ifade edildi. Kurumsal bir firmanın bu kadar uzun süredir devam eden çekim sorununa “şu an olumlu cevap veremiyoruz” demesini ve hiçbir çözüm sunmamasını kabul etmiyorum.

Bulunduğum bölgede altyapı ve kapsama sorununun giderilmesini, son aboneliğimden bu yana çekim problemi nedeniyle fiilen kullanamadığım internet paketlerimin bedelinin iade edilmesini ya da tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Kullanamadığım hizmet için ücret ödemek istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.