Sürekli 2-4 Mbps Hızla Superbox İşlerimi Felç Etti

Turkcell Superbox 1 TB paketini MF297D modem ile kullanıyorum. Yaklaşık 2 haftadır internet hızım sürekli 2–4 Mbps arasında seyrediyor ve bu durum günün her saatinde, gece saatleri de dahil olmak üzere hiç düzelmiyor.

Home ofis çalışıyorum ve internet hızımın bu kadar düşmesi nedeniyle işlerim ciddi şekilde aksadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı ve 10–11 gün beklemem gerektiği söylendi. Şu ana kadar yapılan tek işlem ise modeme uzaktan reset atmakla sınırlı kaldı, ancak bu da hiçbir kalıcı çözüm sağlamadı.

Bu süreçte Vodafone telefon hattımdan aldığım mobil internet hızı bile Superbox’tan daha iyi hale geldi. Ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. İnternet hızımın acil olarak normal seviyelere getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.