to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superbox Hız Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi
Turkcell Superbox 300 GB paketini MF297D modem ile kullanıyorum. Uzun süredir internet hızım son derece düşük olduğu için hizmetten neredeyse hiç verim alamıyorum. İnternet bağlantısı günün her saatinde yavaş, sayfalar açılmıyor, yayınlar donuyor ve bu durum sürekli hale geldi.
Aynı lokasyonda Vodafone hattı sorunsuz şekilde yüksek hızda çekmesine rağmen Turkcell Superbox ile bu problemi yaşıyor olmam, sorunun cihazdan veya konumdan değil hizmetten kaynaklandığını düşündürüyor. Bu süreçte defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak 539 *******32 numaralı hattım üzerinden birçok kez arıza kaydı açtırdım ancak herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı. Her seferinde kayıt açılmasına rağmen hız sorunum devam ediyor ve aldığım hizmetle ödediğim ücret arasında ciddi bir dengesizlik oluştu.
Ayda 1100 TL ödeme yapmama rağmen hizmeti gerektiği gibi kullanamıyorum. Bu nedenle alamadığım veya çok düşük hız nedeniyle verimli şekilde kullanamadığım hizmet günlerinin bedelinin faturamdan düşülmesini ya da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
