to read complaints and reviews, or file yours.Şüpheli Google Girişi Sonrası Hesap Güvenliği Endişesi
09.05.2026 tarihinde Turkcell uygulamama Google üzerinden giriş yapıldığına dair bir bildirim aldım. Bildirimde giriş yapılan cihazı göremedim ve bu nedenle tanımadığım bir erişim olabileceğinden şüphelendim. Hemen ardından tüm oturumları sonlandırdım ancak hesap bilgilerimin başkalarının eline geçmiş olma ihtimali nedeniyle ciddi şekilde endişe duyuyorum.
Olayı fark ettikten yaklaşık 10 dakika sonra müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede hesabım üzerinden herhangi bir işlem yapılmadığı, paket değişikliği veya benzeri bir hareket olmadığı söylendi. Ancak bu durum, bilgilerin kopyalanmış ya da görüntülenmiş olabileceği ihtimalini ortadan kaldırmadığı için kendimi güvende hissetmiyorum.
Turkcell’den hesabım üzerinde detaylı bir güvenlik incelemesi yapılmasını, yetkisiz giriş denemeleri veya erişimler konusunda tarafıma açık ve net bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca hattıma ve hesabıma ek güvenlik önlemlerinin (ilave doğrulama adımları, ek güvenlik uyarıları gibi) tanımlanmasını ve bundan sonra benzer bir risk oluşmaması için gerekli tüm teknik tedbirlerin alınmasını rica ediyorum. Hesap güvenliğim ve kişisel verilerimin korunması konusunda yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 09.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
