Superonline Başvurusunda Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Takip Eksikliği Nedeniyle 978 TL Fazla Fatura

Diyarbakır’da Superonline başvurusu için Muhammed Bal isimli temsilciyle 18 Şubat 2026 tarihinde +90 539 597 67 51 numaralı hat üzerinden görüştüm. MSB ile anlaşmalı olduğu söylenen bir paketi satın almak için başvuru yaptım. İlk görüşmede anlatılan paket içeriği, montaj ve başvuru sürecini takip ederken değişti ve süreçle ilgili net ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmadı.

Başvurudan sonra her gün arayarak işlemi takip ettim, sürekli “onayda” denilerek oyalandım. Son olarak 25 Şubat 2026 tarihinde aradığımda hâlâ hiçbir ilerleme olmadığı söylendi. Bu süreçte eski internet sağlayıcımdan taahhütsüz kullanıma geçtiğim için tarafıma 978 TL tutarında yüksek bir fatura çıktı ve önceki firmayla fazla ücret üzerinden anlaşma yapmak zorunda kaldım.

Superonline tarafının başvurumu takip etmemesi ve temsilcinizin işini düzgün yapmaması nedeniyle mağdur edildim. Eski firmaya ödediğim 978 TL’lik fazla faturanın tarafıma karşılanmasını ve bu süreçte beni mağdur eden ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.