Fiber Superbox Çekim Sorunu Ve Haksız Cayma Bedeli Şikayeti

18.03.2026 tarihinde Diyarbakır Hani’deki bir Turkcell bayisinden Turkcell Fiber Superbox tak çalıştır modem başvurusu yaptım. Başvuru sırasında evime uyumlu olduğu, çekim gücünün iyi olacağı özellikle söylendi. Buna güvenerek hattı/modemi aldım ancak eve getirip kurduğumda bulunduğum evde neredeyse hiç çekmedi.

Modemi evin her odasında denedim, defalarca reset attım, tek cihazla ve birden fazla cihazla bağlanmayı denedim. Birden fazla kişi bağlandığında neredeyse hiç çalışmadı, tek cihazda da çoğu zaman donarak, takılarak çalıştı ve hiçbir şekilde verim alamadım. Sadece yaklaşık 15 gün kadar kullanabildim, o sürede de sağlıklı bir internet hizmeti alamadım.

Verim alamadığım için 02.04.2026 tarihinde aboneliği iptal ettirdim. Buna rağmen tarafıma 5.500 TL civarında cayma bedeli ve yaklaşık 1.800 TL fatura yansıtıldı. Toplamda 7.000 TL’yi aşan bir tutarı, düzgün çalışmayan ve sadece kısa süre deneyip bırakmak zorunda kaldığım bir hizmet için ödemek zorunda bırakılmamı hem haksız hem de mağduriyet oluşturucu buluyorum. Başta “evinizde iyi çeker” denilmeseydi zaten bu hizmeti almazdım, ayrıca almadan önce deneme imkanı da sunulmadı.

0538********62 numaralı hattıma bağlı bu Superbox aboneliği için, çekim ve performans sorunu nedeniyle kullanamadığım hizmete ait yüksek cayma bedeli ve fatura tutarının iptal edilmesini veya makul bir seviyeye indirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Turkcell hattımı ve eşimin hattını da iptal etmeyi düşündüğümü belirtmek istiyorum.