to read complaints and reviews, or file yours. 
18.03.2026 tarihinde Diyarbakır Hani’deki bir Turkcell bayisinden Turkcell Fiber Superbox tak çalıştır modem başvurusu yaptım. Başvuru sırasında evime uyumlu olduğu, çekim gücünün iyi olacağı özellikle söylendi. Buna güvenerek hattı/modemi aldım ancak eve getirip kurduğumda bulunduğum evde neredeyse hiç çekmedi.
Modemi evin her odasında denedim, defalarca reset attım, tek cihazla ve birden fazla cihazla bağlanmayı denedim. Birden fazla kişi bağlandığında neredeyse hiç çalışmadı, tek cihazda da çoğu zaman donarak, takılarak çalıştı ve hiçbir şekilde verim alamadım. Sadece yaklaşık 15 gün kadar kullanabildim, o sürede de sağlıklı bir internet hizmeti alamadım.
Verim alamadığım için 02.04.2026 tarihinde aboneliği iptal ettirdim. Buna rağmen tarafıma 5.500 TL civarında cayma bedeli ve yaklaşık 1.800 TL fatura yansıtıldı. Toplamda 7.000 TL’yi aşan bir tutarı, düzgün çalışmayan ve sadece kısa süre deneyip bırakmak zorunda kaldığım bir hizmet için ödemek zorunda bırakılmamı hem haksız hem de mağduriyet oluşturucu buluyorum. Başta “evinizde iyi çeker” denilmeseydi zaten bu hizmeti almazdım, ayrıca almadan önce deneme imkanı da sunulmadı.
0538********62 numaralı hattıma bağlı bu Superbox aboneliği için, çekim ve performans sorunu nedeniyle kullanamadığım hizmete ait yüksek cayma bedeli ve fatura tutarının iptal edilmesini veya makul bir seviyeye indirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Turkcell hattımı ve eşimin hattını da iptal etmeyi düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Turkcell’den yaklaşık bir hafta önce Superbox hattı aldım. Kurulumdan sonra ilk gün sorunsuz gibi görünse de, ertesi günden itibaren bulunduğum odadan başka bir odaya geçtiğimde ya da farklı bir yere gittiğimde internet neredeyse hiç çekmemeye başladı ve sürekli bağlantı sorunu yaşamaya başladım. Ev...
27.12.2025 tarihinde Turkcell tarafından evime Superbox kurulumu yapıldı. Kurulumdan önce teknik ekibe evimde Turkcell hattının çekmediğini, Superbox ile sorun yaşayıp yaşamayacağımı özellikle sordum. Bana, bu cihazların telefonlar gibi olmadığını ve şebekeyi çok daha kolay alabildiğini söyleyerek i...
Ekim ayından itibaren Turkcell Superbox ev interneti kullanıyorum ve hayatımın en kötü deneyimini yaşadım. Her ay 1000 TL’nin üzerinde fatura ödememe rağmen asla verimli bir internet hizmeti alamadım. Müşteri temsilcileri tarafından sürekli yanlış yönlendirildim, iki defa nakil işlemi yaptım, sürekl...
Turkcell Superbox müşterisi oldum ancak satış sırasında taahhüt edildiği gibi 5g internet yayınına geçildiğinde Superbox modemim 5g’ye geçmedi. Modemi aldığım bayiye götürdüm, fakat hiçbir şekilde değişim konusunda yardımcı olmadılar, sadece “müşteri hizmetlerini arayıp değişim talebi oluşturun” den...
Turkcell Superbox hattımı yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. İlk yıl hiçbir sorun yaşamazken son 6 aydır Superbox hattım neredeyse hiç çekmiyor, internet sürekli dönüyor ve modem kendi kendine açılıp kapanıyor. Bu sorun sadece belli bir adreste değil, gittiğim her yerde aynı şekilde devam ediyor. Soru...
Yorumlar