to read complaints and reviews, or file yours. 
Eylül 2025 tarihinde Sakarya ili Serdivan ilçesindeki adresim için Turkcell Superonline üzerinden 2 adet Superbox hattı ve bir adet dijital veri/bulut sistemi hizmeti talebinde bulundum ve ilgili sözleşmeler imzalandı. Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen Superbox cihazları tarafıma hiç teslim edilmedi, bulut sistemi de kurulmadı ve hiç kullanıma açılmadı.
Buna rağmen Eylül 2025’ten bu yana tarafıma düzenli olarak fatura kesilmeye devam edildi. Şu ana kadar Superbox hatları için otomatik ödemelerle toplam 40.600 TL tahsil edildi. Ayrıca bankada bulut sistemiyle ilgili olduğunu düşündüğüm, sebebini açıkça bilemediğim 25.000 TL civarında bir borç görünüyor ve faturalar gelmeye devam ediyor.
Konu ile ilgili saha ekibiyle görüştüğümde, sözleşmeyi iptal edebileceklerini ancak şimdiye kadar tahsil edilen bedellerin iade edilmeyeceğini söylediler. Hizmet hiç sunulmadığı ve teslimat/kurulum yapılmadığı halde ücret alınmasını kabul etmediğim için bu öneriyi kabul etmedim.
İlgili Superbox numaralarım 535 *******73 ve 535 *******13, bulut sistemi için müşteri numaram ise 22911619’dur. Kullanmadığım, hatta hiç teslim ve kurulum yapılmamış hizmetler için alınan tutarların tarafıma iade edilmesini, bankada görünen bulut sistemi borcunun nedeninin açıklanmasını ve haksız yere oluşturulan tüm borç ve faturaların iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Turkcell Superbox 500 GB kullanıcısıyken evime altyapı geldiği için Superonline’a geçiş yapmak üzere başvuruda bulundum. Başvuru sırasında müşteri temsilcisi, bu geçiş için sadece son Superbox faturamın çıkacağını, bunun dışında ek bir fatura gelmeyeceğini açıkça söyledi. Buna güvenerek geçişi yaptı...
Turkcell Superonline’dan Superbox hizmeti için başvuru yaptım. Ürün adresime yaklaşık 2 ay sonra getirildi. Kurulum için gelen ekip cihazla uzun süre uğraştı, ancak “aktif edemiyoruz” diyerek cihazı tekrar alıp götürdü. Bana bu hattın iptal edileceği ve işlemin yeniden yapılacağı söylendi, ancak son...
Turkcell Superbox abonesiyim. Ekim ayı içerisinde Superbox cihazım arızalandı ve Turkcell 532 hattı üzerinden arıza talebi oluşturmama rağmen uzun süre boyunca hiçbir görevli gelerek müdahale etmedi. Superbox internet hizmetini yazlığımdaki güvenlik kameralarım için kullanıyorum ve bu nedenle arıza ...
Evimde internet altyapısı olmadığı için Turkcell Superbox hattı satın aldım. Satın alma aşamasında, binama altyapı geldiğinde ücretsiz olarak Superonline’a geçiş yapabileceğim özellikle söylendi. Bunun üzerine altyapı gelir gelmez, 09.02.2026 tarihinde Turkcell web sitesi üzerinden Superonline başvu...
Turkcell Superbox hizmeti kapsamında kullanmış olduğum 0534********92 numaralı hat ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Tarafıma ödenmediği belirtilen 10.12.2025 tarihli 238,77 TL ve 10.01.2026 tarihli 2.159,94 TL tutarındaki faturalar olmak üzere toplam yaklaşık 2.398,71 TL’lik bo...
Yorumlar