to read complaints and reviews, or file yours.Superbox 500 GB Pakette Anormal Veri Tüketimi Ve Şeffaf Açıklama Talebi
Turkcell Superbox 500 GB internet paketim son bir haftadır olağan dışı şekilde çok hızlı tükeniyor. Arka planda açık hiçbir uygulama olmamasına, indirme, video izleme, güncelleme gibi yüksek veri harcayan işlemler yapmamama rağmen yalnızca 2 gün içinde yaklaşık 20 GB kullanım görünüyor. Evde interneti sadece temel işler için kullandığım halde bu kadar yüksek veri tüketimi bana göre kesinlikle normal değil.
Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana şifre değiştirmem ve ek paket almam önerildi. Şifre değişikliği yapmış olmama rağmen anormal veri tüketimi aynı şekilde devam ediyor. Ayrıca önerilen ek paket fiyatları da oldukça yüksek olduğu için bu çözümü kabul edilebilir bulmuyorum.
Superbox hizmetini İzmir Karşıyaka’da kullanıyorum ve hattımın/cihazımın kullanım detaylarına şeffaf ve anlaşılır şekilde ulaşmak istiyorum. Hangi gün, hangi saat aralıklarında, hangi miktarda veri kullanıldığının tarafıma açıkça sunulmasını ve bu olağan dışı veri tüketiminin nedeninin acilen detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Haksız yere kota harcanıyorsa bunun düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısı ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
