to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Ve Turkcell Mail Çalınması Sorunu
Superonline Superbox kullanıcısıyım. İki ay önce aldığım Superbox'ı kullanırken bir anda internetim gitti ve müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri, ürünün garantiye gitme uyarısını aldığını söyledi ve bana verilen kodla birlikte Yurtiçi Kargo aracılığıyla KVK Trabzon şubesine gönderim sağladım. KVK tarafından aranarak Superbox'ın e-posta hesabının çalındığı bilgisi verildi ve ben tek hat üzerinden açılması için gerekli evrakın gönderileceğini öğrendim. Ancak ben bu durumu kabul etmiyorum. Superbox modemine ödeme yapıyorum ve bana kalacak modem olduğu için tek hat olarak kullanmaya devam ediyorum. İki gündür Superbox müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak bu olayı bilen ya da anlayan yok. Ürünümün sıfır olduğu ve faturalı olduğu söylenerek bana satıldı. Bu durumda Turkcell bana ikinci el bir ürün mü satmış oluyor? Sorunun çözülmesi için Turkcell'den yardım rica ediyorum.
Gelişme
Supaxbax imel klonlaması için 3 aydır uğraşıyorum ürünü garantiye gönderdim KVK dönüşü Bana ürün KVK ithalatı olmadığından dolayı eşleşme için uygun değildir dendi BTK ile görüştüm klonlandığına dair elimde resmi yazı var ürünü kullanamıyorum ve durmadan fatura ödüyorum koskoca Turkcell Superbox bir tane işimi çözebilecek müşteri hizmetleri yok aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum cayma bedeli çıkıyor benim ürünü kullanamıyorum klondan dolayı neyin cayma bedeli kaç aydır uğraşıyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Email numaralı Superbox cihazın email klonlunludur Servis raporu ile ürün elime ulaştı ve ürünü hala kullanıma devam edemiyorum ve tüketici hakkımı kullanarak ürünün şartları sağlamamasından dolayı işlem yaptım ve şu an ürünü kullanamıyorum fatura çıkıyor her ay müşteri hizmetleri bilgisi yok veya bilgi veremiyoruz diyor şimdi ben ürünü kullanamadan parasını ödeyeceğim sadece faturadan düşülen miktar kargo zamanı olacakmış sizce ne kadar doğru kullanmadan ücret ödemem.
