Hasarlı Valiz İçin Uzun Form Süreci Ve Kalitesiz Teklif

16 Eylül tarihli Hong Kong – İstanbul uçuşumda Türk Hava Yolları ile seyahat ederken siyah, sert kapaklı valizim ciddi şekilde hasar gördü. Havalimanında bu durumu bildirdim, sonrasında da sürecin sigorta tarafından karşılanacağı söylendi. Bunun üzerine defalarca form doldurup gerekli bildirimleri yaptım.

Tüm bu uğraşın sonunda bana gönderilen e-postada, hasarlı bagaj için yetkili servise gitmem, tamir edilebiliyorsa tamir faturası, tamir edilemiyorsa da “tamir edilemez” raporu almam ve bunları iletmem gerektiği yazıyor. Bunca prosedürle benim uğraşmam bekleniyor. Ayrıca tarafıma havaalanında, hasarlı valizim yerine teklif edilen valiz adeta çöp gibi, kalitesiz bir valizdi ve bu nedenle almayı kabul etmedim.

Ben, hasarlı bagajım için bu kadar uğraşıp servis ve rapor peşinde koşmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Türk Hava Yolları’nın ya bu süreci baştan sona kendisinin organize edip kaliteli, sağlam bir valiz sağlamasını ya da mevcut hasarlı valizimin bedelini tatmin edici şekilde tazmin etmesini talep ediyorum. İlgili kaydım TCZZ3H koduyla bulunmaktadır ve sürecin uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.