to read complaints and reviews, or file yours.Epttavm Yanıltıcı Görsel, Tek Kablo Gönderildi Ve İade Reddedildi
Epttavm üzerinden 100 metre H07V-U kablo - 1,25 mm² %100 bakır ürünü satın aldım. Ürün görselinde 5 adet 100 metrelik kablo yer aldığı için ilanı 5 adet kablo satışı olarak düşündüm; ancak elime yalnızca 1 top kablo ulaştı. Ürün paketini hiçbir şekilde açmadan, ambalajına zarar vermeden ve kullanmadan hemen iade sürecini başlattım ve kargo poşetinde olduğu gibi geri gönderdim.
Paketi açılmamış, kullanılmamış ve kargo poşetinde duran bir ürün için günlerce inceleme yapılmasını ve sonunda iadenin reddedilmesini kabul edemiyorum. Satıcı 3 gün boyunca mesajlarıma hiç cevap vermedi, süreci uzattı ve 3. günün sonunda haksız ve geçersiz bir gerekçeyle iade talebimi reddetti. Ürüne en ufak bir zarar verilmemiştir; orijinal ambalajıyla gönderilmiştir.
Müşteri olarak iade hakkımın keyfi bir şekilde engellenmesini doğru bulmuyorum. Bu süreçte hem ürün görselinin yanlış yönlendirmesiyle mağdur oldum hem de iade talebimin sebepsiz yere reddedilmesiyle hak kaybı yaşadım. Epttavm müşteri hizmetlerinin bu haksızlığa müdahale etmesini, PTT-628GN283K-180926 numaralı siparişime ait iade talebimin onaylanmasını ve tarafıma ödediğim ücretin en kısa sürede eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapılan kontroller sonucunda, PTT-628GN283K-180926 numaralı siparişinize ilişkin ücret iadesinin başarıyla gerçekleştirildiği tespit edilmiştir. İade tutarının hesabınıza yansımasıyla ilgili bilgi almak için bankanız ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Her türlü destek talep ve sorularınız için mobil uygulamalarımızda yer alan "Bize Ulaşın" bölümündeki iletişim formunu doldurarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Pttavm.com PTT güvencesiyle %100 güvenli alışveriş.
