Epttavm Yanıltıcı Görsel, Tek Kablo Gönderildi Ve İade Reddedildi

Epttavm üzerinden 100 metre H07V-U kablo - 1,25 mm² %100 bakır ürünü satın aldım. Ürün görselinde 5 adet 100 metrelik kablo yer aldığı için ilanı 5 adet kablo satışı olarak düşündüm; ancak elime yalnızca 1 top kablo ulaştı. Ürün paketini hiçbir şekilde açmadan, ambalajına zarar vermeden ve kullanmadan hemen iade sürecini başlattım ve kargo poşetinde olduğu gibi geri gönderdim.

Paketi açılmamış, kullanılmamış ve kargo poşetinde duran bir ürün için günlerce inceleme yapılmasını ve sonunda iadenin reddedilmesini kabul edemiyorum. Satıcı 3 gün boyunca mesajlarıma hiç cevap vermedi, süreci uzattı ve 3. günün sonunda haksız ve geçersiz bir gerekçeyle iade talebimi reddetti. Ürüne en ufak bir zarar verilmemiştir; orijinal ambalajıyla gönderilmiştir.

Müşteri olarak iade hakkımın keyfi bir şekilde engellenmesini doğru bulmuyorum. Bu süreçte hem ürün görselinin yanlış yönlendirmesiyle mağdur oldum hem de iade talebimin sebepsiz yere reddedilmesiyle hak kaybı yaşadım. Epttavm müşteri hizmetlerinin bu haksızlığa müdahale etmesini, PTT-628GN283K-180926 numaralı siparişime ait iade talebimin onaylanmasını ve tarafıma ödediğim ücretin en kısa sürede eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.