Cihaz Donma Ve Kapanma Sorunları Nedeniyle Haksız 700 TL Ücret İptali Talebi

Digiturk spor paketine üyeyim. 20.09.2026 tarihinden itibaren cihazımda sürekli donma sorunu yaşıyorum, ayrıca cihaz kendi kendine durup dururken kapanıp tekrar açılıyor. Buna rağmen hesabıma yaklaşık 700 TL tutarında haksız bir ücret yansıtıldı. Yayın akıcı olmadığı, cihaz sürekli kapanıp açıldığı ve maçları sağlıklı izleyemediğim halde, hizmeti tam alamadığım bir dönem için faturama böyle bir tutar yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu sorunlar için Digiturk müşteri hizmetlerini aradım, teknik servis yönlendirmek istediklerini söyleyip benden servis ücreti talep ettiler. Yayın ve cihaz kaynaklı bu sorun için ayrıca servis ücreti istenmesi ve mağduriyetimin giderilmemesi beni oldukça rahatsız etti. İstanbul Büyükçekmece’de kullandığım 1033350876 numaralı üyeliğime ait bu durumun acilen incelenmesini istiyorum.

Donma ve cihazın kendi kendine kapanıp açılma sorununun ek bir servis ücreti alınmadan kalıcı olarak giderilmesini, faturama yansıtılan yaklaşık 700 TL tutarındaki haksız ücretin iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum.