Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Superbox Ve Superonline Borç Bilgileri Uyumsuzluğu

ID:35271526

Superbox Ve Superonline Borç Bilgileri Uyumsuzluğu

Aslı

27 Şubat 14:54

23.02.2026 tarihinde Turkcell müşteri hizmetleri üzerinden Superbox taşınabilir internet başvurusu yapmak istedim. Başvuru sırasında ekranlarında 2016 yılından kalma Superonline borcumun göründüğünü, ancak bu borcun miktarını göremediklerini söyleyip beni Superonline tarafına yönlendirdiler.

Superonline müşteri temsilcileri ise kendi ekranlarından bana ait herhangi bir borç görüntüleyemediklerini, e-Devlet üzerinden kontrol etmemi söylediler. E-Devlet üzerinden yaptığım kontrolde de herhangi bir borç görünmedi. Ardından tekrar Superbox tarafına yönlendirildim ve orada yine sistemlerinde borç göründüğü, bu nedenle işlem yapamadıkları ifade edildi.

Yaklaşık 4–5 kez farklı birimlerle görüştüm, ancak Turkcell Superbox ve Superonline ekranlarında farklı sonuçlar çıktığı için arada kaldım. Superonline tarafı borcunuz yok, başvuru yapabilirsiniz derken, Superbox tarafı borcunuz var diyerek bana hizmet sunmuyor. İki firmanın sistemleri arasındaki bu uyumsuzluk nedeniyle mağdur oluyor, hiçbir şekilde Superbox hizmeti alamıyorum.

Sistemlerindeki hatanın acilen düzeltilmesini ve üzerimde görünmediği halde varmış gibi görünen bu borç probleminin netleştirilerek, Superbox taşınabilir internet hizmetini sorunsuz şekilde alabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

superbox-ve-superonline-borc-bilgileri-uyumsuzlugu-1.jpg

Turkcell

27 Şubat 14:59 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Borç Olmadığı Halde Numara Taşıma Hakkım Sistemsel Hata Yüzünden Engelleniyor

Mehmet

Turkcell

07 Mayıs 2025 18:53

2.007

Turkcell Superonline aboneliğimle ilgili geçmiş döneme ait borcumu kapatmış olmama rağmen, mevcut aktif Vodafone hattımı Turkcell’e taşımaya çalıştığımda sistemde Superonline ve Türk Telekom’a borcum olduğu uyarısı verilmektedir. Oysa hem E-Devlet üzerinden hem de ilgili kurumların online sistemleri...

Soner sonuçtan hiç memnun değil

Ücretsiz Geçiş Sözü Verilen Superbox İptali Ve Çifte Ücret Sorunu

Soner

Turkcell

27 Şubat 14:54

Turkcell Superbox kullanıcısıyım. Bana müşteri hizmetleri tarafından, Turkcell Superonline’a geçiş yapmam durumunda herhangi bir ücret ödemeden geçiş yapabileceğim söylendi. Bunun üzerine 31.01.2026 tarihinde internet üzerinden Superonline başvurumu yaptım ve telefonda da özellikle Superbox kullandı...

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Şikayet Sürecinin Sonuçlanamaması

Furkan

Turkcell

24 Mayıs 2023 16:37

1.972

Turkcell Superonline ev interneti aboneliği devam sürecinde iken, 11.05.2023 tarihinde Turkcell in müşteri temsilcisi tarafından aranıp, müşteri memnuniyeti adı altında Turkcell Superbox aboneliğine herhangi bir ek ücret ödemeden geçilebileceğini ve gün içerisinde gelip internetin bağlanılabileceği ...

6 Destek

1 Yorum

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Almadığım Hizmetten Para İstiyor

Osman

Turkcell

26 Temmuz 2024 19:06

514

Mayıs ayında, evimde internet altyapısı olmadığı için Turkcell Superbox başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında, evimin konumunda kurulum yapılamayacağı ancak farklı bir yerde kurulum yapılırsa istediğim yerde kullanabileceğim söylendi. Bu yüzden iş adresimin konumunu verdim. 25.05.2024 tarihinde T...

Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Ücretsiz Superonline Geçiş Sözünün İhlali Ve Ek Ücret Talebi

Özgür

Turkcell

10 Şubat 14:04

330

Evimde internet altyapısı olmadığı için Turkcell Superbox hattı satın aldım. Satın alma aşamasında, binama altyapı geldiğinde ücretsiz olarak Superonline’a geçiş yapabileceğim özellikle söylendi. Bunun üzerine altyapı gelir gelmez, 09.02.2026 tarihinde Turkcell web sitesi üzerinden Superonline başvu...

Öne Çıkan Konular