Superbox Ve Superonline Borç Bilgileri Uyumsuzluğu

23.02.2026 tarihinde Turkcell müşteri hizmetleri üzerinden Superbox taşınabilir internet başvurusu yapmak istedim. Başvuru sırasında ekranlarında 2016 yılından kalma Superonline borcumun göründüğünü, ancak bu borcun miktarını göremediklerini söyleyip beni Superonline tarafına yönlendirdiler.

Superonline müşteri temsilcileri ise kendi ekranlarından bana ait herhangi bir borç görüntüleyemediklerini, e-Devlet üzerinden kontrol etmemi söylediler. E-Devlet üzerinden yaptığım kontrolde de herhangi bir borç görünmedi. Ardından tekrar Superbox tarafına yönlendirildim ve orada yine sistemlerinde borç göründüğü, bu nedenle işlem yapamadıkları ifade edildi.

Yaklaşık 4–5 kez farklı birimlerle görüştüm, ancak Turkcell Superbox ve Superonline ekranlarında farklı sonuçlar çıktığı için arada kaldım. Superonline tarafı borcunuz yok, başvuru yapabilirsiniz derken, Superbox tarafı borcunuz var diyerek bana hizmet sunmuyor. İki firmanın sistemleri arasındaki bu uyumsuzluk nedeniyle mağdur oluyor, hiçbir şekilde Superbox hizmeti alamıyorum.

Sistemlerindeki hatanın acilen düzeltilmesini ve üzerimde görünmediği halde varmış gibi görünen bu borç probleminin netleştirilerek, Superbox taşınabilir internet hizmetini sorunsuz şekilde alabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.