to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Geçiş Sözü Verilen Superbox İptali Ve Çifte Ücret Sorunu
Turkcell Superbox kullanıcısıyım. Bana müşteri hizmetleri tarafından, Turkcell Superonline’a geçiş yapmam durumunda herhangi bir ücret ödemeden geçiş yapabileceğim söylendi. Bunun üzerine 31.01.2026 tarihinde internet üzerinden Superonline başvurumu yaptım ve telefonda da özellikle Superbox kullandığımı, Superonline’a “geçiş” yapmak istediğimi belirttim.
Ancak başvurum sistemde geçiş olarak açılmadığı için şu anda hem Superbox hem de Superonline aktif görünüyor. Müşteri hizmetleriyle çok sayıda görüşme yaptım, ilk görüştüğüm kişi bana herhangi bir sorun olmayacağını söylemişti, bu güvenle Superonline bağlantısını yaptırdım. Şimdi ise bu konuşmayı adeta inkar ediyorlar ve sorunu sahiplenmiyorlar.
Ben baştan beri yalnızca geçiş yapmak istediğimi, iki hattı birden kullanmak gibi bir talebim olmadığını net şekilde ifade ettim. Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesi için Superbox hattımın herhangi bir ceza ya da ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 30.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
