Superbox Sinyal Sorunu Ve Çözüm Talebi

Turkcell Superbox 2 TB paket kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır evimde ciddi çekim problemi yaşıyorum. Modemin bulunduğu oda dışında evin hiçbir odasında sağlıklı internet erişimi sağlayamıyorum. Sürekli kopmalar ve internete bağlanamama sorunları nedeniyle hizmetten verim alamıyorum.

İstanbul Pendik’te ikamet ediyorum ve Superbox’ı aldığım günden beri ev içinde sadece modemin olduğu odada çekmesi, diğer odalarda neredeyse hiç kullanılamaması kabul edilebilir bir durum değil. İnterneti evin farklı odalarında da kullanmak için tercih ettiğim bu hizmet amacına uygun çalışmıyor.

Müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimseye ulaşamadım, bu nedenle sorunla ilgili herhangi bir teknik inceleme ya da çözüm sunulmadı. Ödediğim ücret karşılığında vaat edilen hizmeti alamıyorum.

Superbox hattımın bulunduğum bölgede ve evimin içinde düzgün çalışması için gerekli teknik incelemenin yapılarak çekim probleminin giderilmesini, gerekirse cihaz veya lokasyonla ilgili çözüm üretilmesini talep ediyorum.