to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox 1 TB, 1790 TL’lik paketimi yaklaşık 1 aydır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sürekli hız düşüklüğü ve bağlantı kopması yaşıyorum. Gün içinde çoğu zaman hızım 0 Mbps’e düşüyor, internete hiç bağlanamıyorum. Sadece geceleri 03.00–05.00 saatleri arasında denk gelirsem hız testi yapabilecek kadar normale dönüyor, onun dışında gün boyu internet neredeyse yok.
Bu durum nedeniyle evde interneti hemen hemen hiçbir amaçla kullanamıyoruz. Eşim canlı derslere bağlanamıyor, günlük olarak televizyonda ve telefonlarımızda internet kullanımı yapamıyoruz. Aldığım hizmetin karşılığını alamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Sorunla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca arayarak kayıt açtırdım ve şikayette bulundum. Saha servis elemanı, baz istasyonunda problem olabileceğini ve bu konuda 15’e yakın kişi tarafından şikayet olduğunu bana açıkça söyledi. Ancak bunu müşteri temsilcisine ilettiğimde, “sorun olunca gerekli işlemler yapılıyor, başka sorun yoktur” şeklinde bir geri dönüş aldım ve buna rağmen hiçbir iyileşme sağlanmadı.
1 aydır devam eden bu sorun nedeniyle, öncelikle Superbox hizmetimdeki hız ve kopma problemlerinin kalıcı olarak giderilmesini, özellikle baz istasyonunda bir sorun varsa bunun düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süre boyunca almadığım hizmet karşılığında tarafıma yansıtılan 1790 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve sorun çözülmemesi durumunda da taahhütsüz, cayma bedeli almadan aboneliğimin sonlandırılmasını istiyorum.
Yaklaşık 6 yıldır Turkcell Superbox müşterisiyim ve ne yazık ki bu hizmeti kendi isteğimle değil, evime altyapı getirmeyen başka bir firma yüzünden kullanmak zorunda kaldım. Uzun süredir Superbox kullanmama rağmen evimde düzgün şekilde dizi, film izleyemiyor, internetten verim alamıyorum. Şu anda 1...
Turkcell Superbox 1 TB kotalı paketimi uzun süredir ciddi hız problemleriyle kullanmak zorunda kalıyorum. Özellikle akşam saatlerinde hızım 1–5 Mbps seviyelerine kadar düşüyor ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Bu sorun, Ağustos ayından beri düzenli olarak devam ediyor ve artık katlanı...
Turkcell Superbox kullanıcısıyım ve farklı adreslerde kullandığım 3 adet Superbox hattım bulunuyor. Her bir hat için aylık 1000 TL’nin üzerinde fatura ödediğim halde, sözleşmede belirtilen 20 Mbps internet hızı taahhüdü hiçbir zaman karşılanmadı. Uzun süredir tüm hatlarımda internet hızım çoğu zaman...
Turkcell Superbox 1 TB paketini Balıkesir Edremit’te kullanıyorum. Superbox’a kayıtlı 5346****42 numaralı hattım için aylık yaklaşık 1800 TL ödüyorum; ancak son 10 gündür günün belirsiz saatlerinde ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. İnternet hızım, ödediğim ücrete ve aldığımı düşündüğüm pakete kesinlikl...
Turkcell Superbox 100 Mbps 100 GB paketini yaklaşık 3–4 aydır kullanıyorum. Hattı aldığım günden beri vaat edilen 100 Mbps hıza hiçbir zaman ulaşamadım; hız testlerinde sürekli olarak en fazla 30 Mbps civarında sonuç alıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplamda 8 kez aradım; ancak her seferin...
Yorumlar