to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözülmeyen Sorun Nedeniyle Cayma Bedeli İptali Talebi
Uzun süredir Turkcell Superbox 5g 200 GB paketini kullanıyorum. Yaklaşık 8 aydır bağlantım gün içinde ortalama 20 kez kopup yeniden bağlanıyor. Bu kesintiler günün belli bir saatinde değil, her saatinde yaşanıyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim.
Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım, toplamda yaklaşık 15 kez görüşme yaptım. Ancak yapılan hiçbir işlem sorunu kalıcı olarak çözmedi. Sürekli kopan ve düzgün çalışmayan bir hizmet aldığım için sonunda hattı iptal etmek zorunda kaldım.
Tüm bu yaşananlara rağmen şimdi benden cayma bedeli talep ediliyor. Hizmeti doğru düzgün kullanamadığım, sürekli kopma yaşadığım ve defalarca bildirmeme rağmen sorun çözülmediği halde cayma bedeli ödemek istemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak cayma bedelinin iptal edilmesini ve bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Ona da mi 1 hafta sonra cevap vereceksiniz, güvenip Turkcell alalım dedik bin pişman olduk
