Superbox Pakette Görünmeyen 70 GB Kullanımı Hakkında Şikayet

Turkcell Superbox 100+50 GB paketini yaklaşık 5 aydır kullanıyoruz. Modem çiftlik evimizde bulunuyor ve son bir haftadır evde hiç kimse yokken, hiçbir kullanım olmamasına rağmen paketimizden 70 GB’ın eksildiğini fark ettik. Normalde paketimiz ayın 10’unda yenileniyor olmasına rağmen, daha şimdiden kullanabileceğimiz GB kalmadığı söyleniyor.

Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımızda, sorunu incelemek yerine bize tarifemizi yükseltmemiz gerektiği söylendi. Evde kimse yokken bu kadar yüksek bir veri kullanımının görünmesi mantıklı olmadığı gibi, tarafımıza herhangi bir detaylı kullanım dökümü de sunulmadı.

Çiftlik evimizde kullandığımız Superbox hattımız için, son bir haftalık dönemde görülen bu olağan dışı veri kullanımının ayrıntılı olarak incelenmesini, hatalı bir kullanım yansıması varsa düzeltilerek paketimizde düşen GB’lerin geri tanımlanmasını talep ediyorum.