to read complaints and reviews, or file yours.Gece Saatinde Son Dakika Sefer Değişikliği Ve 1400 TL Otel Ücreti Mağduriyeti
Oz Elbistan Seyahat’in 25.07.2026 tarihinde saat 04:00’te Tokat Otogarı’ndan Ünye Otobüs Terminali’ne olan seferi için Obilet üzerinden bilet aldım. Ancak firma sefer saatini kendi inisiyatifiyle 05:45’e çekti ve bu kritik değişikliği bana sadece 5 dakika kala, saat 03:55’te SMS ile bildirerek yolcuyu tamamen mağdur etti.
Bu kadar geç yapılan bilgilendirme nedeniyle gece saatinde ortada kaldım ve Tokat’ta otelde konaklamak zorunda kaldım. İki kişi, sadece 2 saatlik bir konaklama için 1.400 TL ödeme yaptım. Tokat Otogarı’na gittiğimde ise Oz Elbistan Seyahat’e ait şubede hiçbir personel yoktu, bilet acentesi de kendilerinin sorumlu olmadığını söyleyerek yardımcı olmadı. Yani ne firmadan ne de acenteden muhatap bulamadım.
Hem sefer saatini bu şekilde keyfi ve son dakika değiştiren Oz Elbistan Seyahat’ten hem de bu süreci doğru yönetmeyen Obilet’ten şikayetçiyim. Gece 04:00 seferi olan bir yolcuya 03:55’te SMS atarak saat güncellemesi yapılması kabul edilebilir bir uygulama değildir. Öngörülebilir ve makul bir süre önce bilgilendirme yapılmadığı için mağduriyet yaşadım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim 1.400 TL’lik otel ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem Oz Elbistan Seyahat’in hem de Obilet’in bu tür son dakika değişikliklerinde yolcuyu ortada bırakmayacak, zamanında bilgilendirme ve sorumluluk almayı içeren bir süreç oluşturmalarını istiyorum.
