Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell 70 gb

254 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in mobil ve sabit internet hizmetlerine yönelik 95 şikayetin analizi, sorunların temel olarak internet kotasının hızlı tükenmesi, fiyatlandırma adaletsizlikleri ve dijital uygulama hataları etrafında toplandığını göstermektedir. Şikayetlerin %35,8'inde, kullanıcıların Wi-Fi kullanımıyla veya düşük veri tüketimiyle çelişen olağan dışı kota azalmaları raporlanmıştır. Mevcut müşterilere sunulan tekliflerin yeni müşterilere göre daha pahalı olması ve kampanya erişim engelleri toplam şikayetlerin %42,1'ini oluşturmaktadır.

Turkcell İnternet Kotasının Hızlı Tükenmesi

  • Açıklanamayan kota azalmaları: Kullanıcılar, mobil veri kapalıyken veya sadece Wi-Fi kullanırken bile 70 GB'lık paketlerin birkaç gün içinde tükendiğini, özellikle gece saatlerinde cihaz kullanılmadığı halde yüksek harcamalar olduğunu belirtmektedir.
  • Paket içi kota karmaşası: Sürpriz Ekstra gibi paketlerde sosyal medya kotası yerine normal internet kotasının öncelikli tüketilmesi nedeniyle, kullanıcıların kullanım alışkanlıkları değişmediği halde hızla ek paket almak zorunda kaldığı görülmektedir.
  • Sistemsel tüketim hataları: Kullanım uyarısı alındıktan sadece 20 dakika sonra tüm paketin bittiği veya 10 dakika içinde 14 GB'ın eksildiği gibi teknik olarak imkansız tüketim hızları raporlanmıştır.

Turkcell Tarife Fiyatlandırması ve Müşteri Ayrımcılığı

  • Mevcut ve yeni müşteri ayrımı: Mevcut müşterilere 800-1200 TL bandında teklifler sunulurken, aynı veya daha yüksek kotalı paketlerin yeni müşterilere 400-500 TL gibi çok daha düşük fiyatlarla verildiği belirtilmektedir.
  • Fahiş yenileme ücretleri: Taahhüt bitiminde eski paketlerin fiyatlarının %70 gibi yüksek oranlarda artırıldığı veya sadece çok daha pahalı üst paketlerin seçeneğinin sunulduğu ifade edilmektedir.

Turkcell Dijital Operatör Kampanya ve Erişim Sorunları

  • Uygulama içi erişim hataları: "Maksi Pro 70 GB" gibi kampanyaların reklamları uygulamada görünmesine rağmen, tıklandığında ana ekrana dönüldüğü veya "uygun değil" hatası alındığı raporlanmıştır.
  • Tanımlama ve ödül sorunları: Uygulama üzerinden kazanılan internet ödüllerinin hatta tanımlanmadığı veya onay sonrası işlemin gerçekleşmediği durumlar yaşanmaktadır.

Turkcell Faturalandırma Hataları ve Cayma Bedelleri

  • Haksız cayma bedelleri: Operatör değişikliği sırasında veya paket geçişlerinde, müşterilere yüksek tutarlı cayma bedelleri yansıtıldığı ve bu ücretlerin iptal taleplerinin reddedildiği görülmektedir.
  • Yanlış servis ücretlendirmeleri: Kullanıcının istemediği TV+ veya Fizy gibi servislerin faturaya yansıtıldığı veya hediye paketlerin hotspot kısıtlaması nedeniyle normal kotadan düşürülerek yüksek aşım faturaları oluşturulduğu belirtilmektedir.
  • Sözleşme dışı ek ücretler: Bayi tarafından belirtilen fiyatların üzerinde faturalandırma yapıldığı veya çocuk saati tarifesi gibi özel paketlerde vergi bahanesiyle ek ücretler alındığı ifade edilmektedir.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (93/93)
31/100
Çözüm Başarısı
93Cevaplanan Şikayet
16Çözülen Şikayet
1sa 1dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%42,9
  • Para-ücret iade edildi%28,6
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%7,1
  • Tamir edildi-arıza giderildi%7,1
  • Diğer%14,3

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Tarifem değiştirildi mağduriyetim giderildi teşekkür ediyorum

  • Yardım için teşekkür ederim

  • Arayarak bilgi aktarımında bulunan T** hanım çok ilgili ve çözüm odaklıydı kendilerine teşekkürler ediyorum çözümü sunuldu

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 12 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

1

Sadık Müşterilere Yüksek Fiyat Ve Düşük Kapasite İnternet Paketi

24 Haziran 11:5555

Yaklaşık 11–12 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Buna rağmen şu an bana 30 GB internet paketini 1000 TL civar...

1

Taahhüt Bitimine Yakın Fiyat Artışı Ve İndirim Talebi

22 Haziran 14:5733

Uzun süredir Turkcell hattımı kullanıyorum ve 40 GB içeren tarifemde taahhüt sürem sona ermeden hemen önce yeni taahhüt ...

Taahhüt Bitimine Yakın Fiyat Artışı Ve İndirim Talebi

Dolu Mega 10 GB Paketi İçin Yüzde 70 Zam Yasal Sınırın Üstünde

6 Haziran 13:0973

Turkcell faturalı hattımda uzun süredir kullandığım Dolu Mega 10 GB paketimin taahhüt süresi dolmak üzereyken 06.06.2026...

1

Sürekli Kopan İnternet Ve 900 TL Aylık Ücret

27 Mayıs 12:15881

Yaklaşık 2–3 yıldır yazlığımızda Turkcell Superbox kullanıyoruz. Edirne Enez Sultaniçe, Sultaniçe Küme Evleri 553j adres...

Sürekli Kopan İnternet Ve 900 TL Aylık Ücret

Turkcell’in 1327 TL’lik Cayma Bedelini İptal Etmesi Talebi

26 Mayıs 19:26368

Uzun süredir Turkcell Platinum +70 GB hattımı her zaman düzenli ödeyen bir müşteriydim. Yüksek paket fiyatlarından dolay...

Konya Selçuklu'da Turkcell İnternet Hızı Sorunu Ve Çözüm Talebi

18 Nisan 11:52479

Turkcell hattımda uzun süredir ciddi bir internet yavaşlığı yaşıyorum. Büyük Festival 60 GB paketini kullanıyorum, Konya...

Konya Selçuklu'da Turkcell İnternet Hızı Sorunu Ve Çözüm Talebi
1

İphone 12'de Veri Paketi Hızla Tükeniyor

12 Mart 16:31377

Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Android cihaz kullanırken 20 GB internet paketim bana rahatlıkla yetiyordu. Ancak iP...

1

Aşırı Fatura Ve Yetersiz Veri İçin Haksızlık Şikayeti

9 Şubat 16:32683

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ancak son 10–12 aydır paket fiyatlarındaki artışlar ve sunulan tarifel...

Uzun Süreli Müşteri Olarak Paketin Yenilemesinde Adil Teklif Talebi

6 Şubat 12:21328

Uzun yıllardır Turkcell mobil hat kullanıcısıyım, yaklaşık 7–8 yıldır hatta daha uzun süredir Turkcell müşterisiyim. Şu ...

Superbox Pakette Görünmeyen 70 GB Kullanımı Hakkında Şikayet

4 Şubat 23:41400

Turkcell Superbox 100+50 GB paketini yaklaşık 5 aydır kullanıyoruz. Modem çiftlik evimizde bulunuyor ve son bir haftadır...

Superbox İnternet Hızı Düşüyor Ve Bağlantı Sürekli Kopuyor

2 Şubat 21:381.819

Yaklaşık 2 yıla yakın bir süredir Turkcell’in çekim kalitesi ve internet hızına güvenerek Superbox Devam 250 GB paketini...

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör