to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 4 yıldır Superbox kullanmaktayım. Bu yıl 150 GB + 50 GB ile taahhüdümü yeniledim. Ancak aydan aya tutarsız ve anlamsız kullanım ve faturalandırma farkı oluyor. Mesela geçen ay daha fazla evde olmama rağmen yeterli gelen internet paketim bu ay 12 gün içinde bitti ve mecburen 200 TL'ye aldığım ekstra 50 GB internet paketimi de neredeyse yarıladım. İşin tuhafı, çoğunlukla işteyim ve sadece hafta sonları interneti aktif bir şekilde kullanıyorum. Evde tek yaşadığım ve Superbox'ımı tek başıma kullandığım için bu kullanım farkının hiçbir açıklaması yoktur. Uyuduğum saatlerde bile neredeyse 4 GB yakın internet gözüküyor. Daha komiği ise sabah işe giderken 38,6 GB internetim kaldığı gözükürken eve gelip kontrol ettiğimde 37,3 GB internet kaldığı gözükmektedir. Yani hiç kullanılmadığında dahi modem kendi kendine internet tüketiyor demektir bu. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise anlamlı hiçbir açıklama yapılmıyor ve yardımcı olunamayacağı söyleniyor. Bunun şirket tarafından faturamı yükseltmek ve beni ek paket almaya mecbur etmek için bilinçli olarak yapıldığını düşünüyorum. Bu şekilde haksızca elimden alınan kullanım hakkımın en kısa zamanda bana iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde buradan sonra Tüketici Hakları'na başvuracağım ve taahhüdüm dolduğunda 4 yıllık Superbox ve iki yıllık Turkcell mobil hat aboneliğimi sonlandıracağım.
Geçtiğimiz ay Superbox ürünüm 400gb olmasına rağmen yenilenme tarihine 5 gün kala bitti önce 15gb daha sonra da 50gb ek paket aldım. Paketim yenilendiğinde almış olduğum 50gb ek paketten hiç kullanılmamıştı. İki gün içinde 50gb paket tükenmiş yeni paketten de 16gb düşmüştü. Yani toplam 4 günde 81gb ...
400 GB kotalı olarak kullandığım Superbox paketimin interneti yeterli gelmediği için çağrı merkezini aradım ve kotamı yenilettim. Yeni paket 1 TB olacak ve her ay 2200 TL ödeyeceksiniz, taahhüt olarak da 12 ay uzatılacak denildi. Fakat her ay 3300 TL olarak fatura kesildi. 2 fatura dönemi sonrası ça...
Sayın Turkcell yetkilileri, 6-7 yılı aşkın bir süredir Turkcell müşterisiyim. Geçtiğimiz ay Superbox aboneliğime taahhüt yenileme gelerek 400 TL olan faturam 900 TL'den ücretlendirildi. Bu çok fazla olduğu için eve kablolu internet bağlatmaya karar verdik. Altyapının bulunduğumuz bölgede olduğu söyl...
Turkcell Superbox kullanımına başladıktan 1 yıl sonra, taahhüt sürem dolduğuna dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadan normal tarife üzerinden değerlendirilerek bir faturalandırma başlamıştır. Sürenin dolduğunu fark ettiğimde ise bayiye gidip yeniden taahhütname imzaladım. Bu kez Turkcell, bana h...
1 senedir Superbox sınırsız paket kullanırken taahhüt yenileme zamanında artık sınırsız paketin olmadığını ve bu sebeple en üst paket olan 400 GB paketini kullanabileceğimi söylediler. Son 3 aylık kullanımlara bakıldığında 350-380 GB kullanımda olduğumu, bu paketin zaten bana yeteceği belirtildi. An...
Yorumlar