Engelli İndirimli 1 TB Paketi 5G’ye Geçiş İstiyorum, Fiyat Ayrımı Kabul Edilemez

2025 Kasım ayında Turkcell Superbox 1 TB paketini engelli indirimiyle aylık 1350 TL olacak şekilde kullanmaya başladım. Şu an Turkcell aynı 1 TB paketi 5G olarak normal satışta 1200 TL’ye sunuyor. Yani yeni müşterilere hem daha düşük fiyat hem de 5G verilirken, mevcut engelli indirimli müşteri olarak benden daha yüksek ücret alınmaya devam ediliyor ve 5G de tanımlanmıyor.

Bu durum 5G paketleri çıktığından beri, yani yaklaşık Nisan ayından bu yana devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ya “iptal edebilirsiniz” deniyor ya da “size 1550 TL üzerinden yardımcı olalım” gibi daha yüksek tutarlı teklifler sunuluyor. Hem yeni müşteriye sunulan 1 TB 5G paketinden daha pahalı bir teklif veriliyor, hem de mevcut paketime 5G geçişi yapılmıyor. Özellikle engelli indirimi kullanmama rağmen bu farkın ve eşitsizliğin mantıklı hiçbir açıklaması yapılmıyor.

Ben, kullandığım 1 TB paketi diğer müşterilere sunulan şartlarla, yani aynı fiyat üzerinden 5G olarak kullanmak istiyorum. Turkcell’in bugüne kadar olduğu gibi engelli müşterilerini de mağdur etmeyen, eşit ve adil bir fiyat politikası uygulamasını ve mevcut abonelere de 5G hakkının tanınmasını talep ediyorum. Ya mevcut engelli indirimimin güncel 5G 1 TB paket fiyatına adil şekilde yansıtılmasını ya da herhangi bir ek bedel olmadan 5G’ye geçirilmemi rica ediyorum.