Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35210751
1
Alper sonuçtan hiç memnun değil

5G Superbox Paketlerinde 50 GB Hediye Kampanyasından Mahrum Kalınması

profile
Alper
Turkcell
17 Şubat 11:23
1.347

Turkcell tarafından sunulan Superbox Dijitale Özel 300 GB (12 ay taahhütlü) paketinde hediye 50 GB kampanyası bulunduğunu görüyorum. Ancak ben dün online kanaldan satın aldığım Superbox 5G Hazır 500 GB paketinde bu kampanyadan yararlanamıyorum.

Sorun yalnızca bu iki paket arasındaki fark değildir. 4,5 G olan Superbox paketlerinin tamamında hediye 50 GB kampanyası varken, 5G olan Superbox paketlerinin hiçbirinde bu hediyenin bulunmadığını görüyorum. Daha yeni teknoloji olan 5G paketlerini tercih eden ve üstelik daha yüksek ücret ödeyen müşterilerin bu kampanyadan tamamen dışlanması bana göre adil değil.

Hem daha yüksek bir paket satın alıp hem de daha fazla ücret ödeyen bir müşteri olarak, daha düşük paket alan ve daha az ücret ödeyen kullanıcıların yararlandığı bir kampanyadan faydalanamıyor olmam, müşteri memnuniyeti ve adalet duygumu zedeliyor. Bu yaklaşımın müşteri odaklı olmadığını düşünüyorum.

Bu uygulamanın tekrar gözden geçirilmesini, mümkünse 5G Superbox paketlerinin de bu kampanyaya dahil edilmesini ve özellikle de benim hattımın (536 621 4321) hediye 50 GB kampanyasından yararlanmasını talep ediyorum.

5g-superbox-paketlerinde-50gb-hediye-kampanyasindan-mahrum-kalinmasi-1.jpg
Turkcell Logo
Turkcell
17 Şubat 11:24 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
18 Şubat 16:05
Alper
Alper
24 Şubat 12:05

5g Superbox paketlerinin kampanyadan dışlanması beni haksızlığa uğramış hissettirdi; marka yanıt verdi ancak yeni bir temas kurulmadı ve açıklama yapılmadı. Bu durumun adil olmadığını ve daha yüksek ücret ödeyen, yeni teknoloji kullanan müşterilerin kampanyadan faydalanması gerektiğini düşünüyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Verilmeyen 50 GB Hediye Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti

profile
Sertaç
Turkcell
22 Aralık 2025 01:13
665

19 Aralık’ta Turkcell Superbox için başvuru yaptım, 20 Aralık’ta kurulum yapıldı. Başvuru sırasında, 12 ay taahhütlü 500 GB pakete ek olarak her ay 50 GB hediye verileceği açıkça söylendiği için bu şartlarla aboneliği kabul ettim. Kurulumdan sonra abonelik bilgilerimi kontrol ettiğimde, paketime he...

1 Destek
2
Samet sonuçtan memnun değil

Turkcell Superbox Hediye Paketi Tanımlanmaması.

profile
Samet
Turkcell
09 Şubat 2024 17:53
2.178

Müşteri hizmetleri aracılığıyla başvuru yaptığım Turkcell Superbox internet hizmetinde bana bildirilen paket 150 GB + 50 GB hediye şeklinde idi fakat 50 GB internet tanımlanmamış. Bunu arayıp bilgi istediğimde "Dijitale özel kampanya, siz bayiden almışsınız" denildi. Halbuki ben bayiden almadım. Dij...

1
Nur sonuçtan hiç memnun değil

Hediye Paket Ücretinin Faturama Yansıtılması Ve Fazla Ödeme Sorunu

profile
Nur
Turkcell
12 Ağustos 2025 14:32
1.436

Turkcell Superbox 150 GB + 50 GB hediye paketini kullanıyorum. Tarife sürem bitince müşteri hizmetleri tarafından aranarak bu pakete geçmem önerildi ve kabul ettim. Ancak paketim yetmediği için geçen ay ve bu ay birer kez 50 GB ek paket satın aldım. Fakat iki aydır faturamda 2 adet ek paket ücreti g...

Öne Çıkan Konular

Turkcell Superbox Turkcell Superbox kampanyalar Turkcell superbox paketleri Turkcell Superbox uygulaması Turkcell Superbox sorun Turkcell Superbox taahhütsüz paketler Turkcell alacak Turkcell taahhütsüz paketler Turkcell talep Turkcell kampanyalar
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri