to read complaints and reviews, or file yours.5G Superbox Paketlerinde 50 GB Hediye Kampanyasından Mahrum Kalınması
Turkcell tarafından sunulan Superbox Dijitale Özel 300 GB (12 ay taahhütlü) paketinde hediye 50 GB kampanyası bulunduğunu görüyorum. Ancak ben dün online kanaldan satın aldığım Superbox 5G Hazır 500 GB paketinde bu kampanyadan yararlanamıyorum.
Sorun yalnızca bu iki paket arasındaki fark değildir. 4,5 G olan Superbox paketlerinin tamamında hediye 50 GB kampanyası varken, 5G olan Superbox paketlerinin hiçbirinde bu hediyenin bulunmadığını görüyorum. Daha yeni teknoloji olan 5G paketlerini tercih eden ve üstelik daha yüksek ücret ödeyen müşterilerin bu kampanyadan tamamen dışlanması bana göre adil değil.
Hem daha yüksek bir paket satın alıp hem de daha fazla ücret ödeyen bir müşteri olarak, daha düşük paket alan ve daha az ücret ödeyen kullanıcıların yararlandığı bir kampanyadan faydalanamıyor olmam, müşteri memnuniyeti ve adalet duygumu zedeliyor. Bu yaklaşımın müşteri odaklı olmadığını düşünüyorum.
Bu uygulamanın tekrar gözden geçirilmesini, mümkünse 5G Superbox paketlerinin de bu kampanyaya dahil edilmesini ve özellikle de benim hattımın (536 621 4321) hediye 50 GB kampanyasından yararlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
5g Superbox paketlerinin kampanyadan dışlanması beni haksızlığa uğramış hissettirdi; marka yanıt verdi ancak yeni bir temas kurulmadı ve açıklama yapılmadı. Bu durumun adil olmadığını ve daha yüksek ücret ödeyen, yeni teknoloji kullanan müşterilerin kampanyadan faydalanması gerektiğini düşünüyorum.
