to read complaints and reviews, or file yours. 
Evimde altyapı olmadığı için büyük umutlarla Turkcell Superbox aldım. Kurulum yapıldı, her şey yolunda derken internet evin bir köşesinde resmen “ben burada çekmiyorum” dedi. Ben de modemi pencere kenarına taşıdım ki biraz nefes alsın, çekim gücü artsın.
Yaklaşık 10 dakika sonra şu içerikte bir SMS aldım: “Bulunduğunuz adreste kullanmadığınız için internet hızınız düşürülmüştür.” Yani modem evin içinde pencere kenarına çıkınca sistem beni sanki evden taşınmış gibi görüp hızımı düşürdü. Aynı daire içinde birkaç metre yer değiştirmeyi bile “adres dışı kullanım” sayan bir sistemle, teknoloji çağında modemle saklambaç oynar hale gelmemizi gerçekten ironik buluyorum.
Ben evimde altyapı olmadığı için çözüm olarak Superbox tercih ederken, modemi evin içinde daha iyi çeksin diye pencere kenarına koyduğumda cezalandırılıyormuş gibi hızımın düşürülmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Satış esnasında, cihazın ev içinde birkaç metre yer değiştirmesiyle bile bu tür bir uyarı ve hız düşürme yaşanabileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Turkcell’den, Superbox hizmetinde adres tespiti ve hız düşürme uygulamasının gözden geçirilmesini, ev içinde birkaç metre yer değişikliğinin “farklı adreste kullanım” olarak değerlendirilmemesini ve müşterilerin bu konuda satış aşamasında açık ve net biçimde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superbox Dijitale Özel 1 TB paketine mart ayı sonunda internet üzerinden 12 aylık sözleşme ile abone oldum. Bulunduğum bölge olan İstanbul Arnavutköy Haraççı Mahallesi’nde 4,5g ile 10–20 Mbps civarında hız alabiliyorum. Ancak nisan ayı başı itibarıyla bölgemizde 5g hizmeti sunulmaya başland...
Turkcell Superbox 5g müşterisiyim. Abonelik öncesinde hem internet üzerinden altyapı sorgulaması yaptım hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bulunduğum bölgede 5g hizmeti olduğu söylendi, telefondaki temsilci de bunu özellikle teyit etti. Ben de buna güvenerek 12 ay taahhütlü, aylık 1500 TL’lik pa...
Turkcell Superbox 4.5G 500 GB paketini kullanıyorum ve her ay 1.385 TL ödüyorum. Ancak yaklaşık iki aydır internet bağlantım son derece yavaş ve neredeyse kullanılamaz durumda. Günün her saatinde sürekli şebeke sorunu, kopma ve yüksek ping yaşıyorum; ne çevrim içi oyun oynayabiliyorum ne de YouTube....
Turkcell Superbox hattımı yaklaşık bir hafta önce Samsun Çarşamba’daki adresime bağlattım. Başvuru ve satış aşamasında müşteri temsilcisine özellikle 5g destekleyip desteklemediğini sordum, adresimin 5g’yi desteklediği ve 5g olarak kullanabileceğim söylendi. Buna güvenerek Superbox 300 GB paketini k...
Turkcell Superbox 300 GB + 50 GB hediye paketini yaklaşık 2,5 aydır kullanıyorum. Cihazı aldığım günden beri ciddi hız düşüklüğü ve şebeke sorunu yaşıyorum. İnternete bağlanmakta zorlanıyor, film ve video izlerken sürekli donma ve takılmalar oluyor. Aynı evde, aynı odada eşimin ve benim cep telefonl...
Yorumlar