to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 8 aydır karavanımda Turkcell Superbox hizmetini kullanıyorum. Bugüne kadar hiçbir sorun yaşamazken, bugün yaptığım görüşmede müşteri temsilciniz mevzuatın değiştiğini, bu nedenle ilk kayıt yapılan lokasyon dışında artık ürünü kullanamayacağımı belirtti. Ürünü alırken böyle bir kısıtlama olacağı tarafıma kesinlikle söylenmedi ve ben bu hizmeti özellikle karavanda, farklı lokasyonlarda kullanmak amacıyla tercih etmiştim. Bilgi verilmeden, sonradan böyle bir kısıtlama getirilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
İkinci şikayetim ise 07.03.2026 tarihinde saat 16:45’te yaptığım telefon görüşmesi ile ilgilidir. Görüştüğüm müşteri temsilcisi N**** Hanım, konu ile ilgili yeterli ve tatmin edici bilgilendirme yapmadı, defalarca talep etmeme rağmen hakkımda şikayet kaydı oluşturmayı da kabul etmedi. Görüşme boyunca beni uzun süre bekletti ve sadece ekrandaki aynı kayıtları okumakla yetindi. Bu tutum hem markaya olan güvenimi sarstı, hem de Turkcell’den ayrılmayı ciddi şekilde düşünür hâle getirdi.
Adım Emin B******, 0538**89 8** numaralı hattım üzerinden kullanılan Superbox hizmetimle ilgili olarak, yaşadığım bu iki konu hakkında resmi şikayet kaydımın alınmasını ve tarafıma yazılı ve net bir şekilde dönüş yapılarak sürecin sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Turkcell Superbox 400 GB paket kullanıcısıyım. İstanbul Arnavutköy’de hizmet almaktayım. Yaklaşık bir haftadır, toplamda 8-10 kez müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen Superbox dondurma işlemiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Daha önce görüştüğüm müşteri temsilcileri, hizmet dondurma i...
18 Ocak 2026 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak Superbox için başvuruda bulundum. Görüşme sırasında tarafıma randevu verileceği ve bu randevu için tekrar aranacağım bilgisi paylaşıldı. Bugün 28 Ocak 2026 olmasına rağmen, aradan 10 gün geçmesine karşın ne herhangi bir şekilde aranmadım...
Merhaba, Turkcell Superbox ile alakalı hattımın taahhüt bitti. Ben de sözleşme tutarları yüksek olduğu için taahhütsüz olarak 1 ay devam etmek istedim. Fakat bugün yasal hat sahibi iken arkadaşım 2. Numara kayıtlı olduğu için aranmış ve özel teklif iletileceği söylenmiş. Bende doğrulamak için Turkc...
12 Eylül 2025 Perşembe günü Ankara Gordion AVM’de bulunan mağazanızdan Turkcell Superbox hizmeti için başvuru yaptım ve 1 yıllık taahhüt verdim. Satış sırasında kurulumun en geç 48 saat içerisinde gerçekleştirileceği açıkça belirtildi. Ancak günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılm...
Karavanımda kullanmak üzere Turkcell Superbox hizmeti aldım. İnternet paketim bittikten sonra tekrar internet yüklemek istediğimde, sistemde hiçbir paket görünmediği için işlem yapamadım. Bu sorunla karşılaşınca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Toplamda 3 kez arama yaptım ve her seferinde defa...
Yorumlar