Turkcell Superbox Paketi Görünmüyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

Karavanımda kullanmak üzere Turkcell Superbox hizmeti aldım. İnternet paketim bittikten sonra tekrar internet yüklemek istediğimde, sistemde hiçbir paket görünmediği için işlem yapamadım.

Bu sorunla karşılaşınca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Toplamda 3 kez arama yaptım ve her seferinde defalarca farklı birimlere aktarıldım, her defasında derdimi baştan anlatmak zorunda kaldım. Buna rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve “hiç yardımcı olamadılar” diyebileceğim bir süreç yaşadım. Sürekli aktarıldığım ve somut bir adım atılmadığı için sonunda ben de sıkılıp telefonu kapatmak zorunda kaldım.

Ben karavanda Superbox hattımı kullanırken paketlerimin sistemde görünmesini ve sorunsuz şekilde internet yükleyebilmeyi istiyorum. Ya kullanamadığım bu hizmet için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum ya da paketlerimin görünür hale getirilip internetimin yüklenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.