to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox 400 GB paket kullanıcısıyım. İstanbul Arnavutköy’de hizmet almaktayım. Yaklaşık bir haftadır, toplamda 8-10 kez müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen Superbox dondurma işlemiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.
Daha önce görüştüğüm müşteri temsilcileri, hizmet dondurma işlemi yapınca yeni takvim yılında 90 gün olan dondurma hakkımın yenileneceğini belirttiler. Ancak 24.10.2025 tarihinde görüştüğüm E****** Bey ve İ*** Hanım, böyle bir uygulama olmadığını, 2025 yılı içinde yapacağım dondurma süresinin yeni yıldaki haktan düşeceğini söylediler. İ*** Hanım’a önceki görüşmelerimin dinlenmesini talep ettim, araştırma yapıp döneceğini söyledi fakat sonrasında E****** Bey ile aynı bilgileri verdi. Defalarca belirtmeme rağmen şikayet kaydını zorla oluşturdu.
Ayrıca, Turkcell uygulamasından dondurma işlemi yapmak istediğimde “İşleminiz gerçekleştirilemiyor” hatası alıyorum ve bu sorun yaklaşık 24 saattir devam ediyor. Aboneliğim aktif ve yarın paketim yenilenecek olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. Hizmetim kontratlıdır.
Yanlış bilgilendirme nedeniyle özür dilenmesini, ilgili personeller hakkında gerekli aksiyonların alınmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve dondurma hakkımın yeni yıl itibarıyla olması gerektiği gibi yenilenmesini talep ediyorum. Son bir haftada yapılan tüm görüşmelerimin dinlenmesini de istiyorum. Destek olunmaz ve mağduriyetim giderilmezse yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Turkcell Superbox Devam 250 GB paketim 21.08.2025 tarihinde saat 21:56’da sona erdi. Hemen ardından saat 22:03’te 50 GB ek paket satın aldım. Ancak hiçbir şekilde paket iptali yapmadığım halde, Turkcell müşteri hizmetlerinden Ş*** Hanım ile yaptığım görüşmede, paketin tarafımızca iptal edildiği ve k...
10.11.2024 tarihinde 0535*****98 numaralı Superbox hizmetim için dondurma talebi açtım. Bu tarihten 18.01.2025 tarihine kadar hizmet dondurma işlemini başlattım. Bu talebi açmadan önce, emin olmak adına Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda (net tarih ve saatten emin olmamakla birlikte 9-10 Kasım...
Ekim ayından itibaren Turkcell Superbox ev interneti kullanıyorum ve hayatımın en kötü deneyimini yaşadım. Her ay 1000 TL’nin üzerinde fatura ödememe rağmen asla verimli bir internet hizmeti alamadım. Müşteri temsilcileri tarafından sürekli yanlış yönlendirildim, iki defa nakil işlemi yaptım, sürekl...
Ben 3 yıldır abonesi olduğum Turkcell Superbox 400 GB üyeliğimin yenilenmesi için 26.06.2024 günü müşteri hizmetleriyle görüşme sağladım ve mevcut 470 lira olan faturamın sözleşme uzatma ücreti olarak 750 TL olduğu söylendi. Kabul ettim ancak Superbox kutusunu da satın almak istediğimi söyledim. Tur...
26.12.2024 tarihinde Turkcell Superbox 500 GB tarifesi kapsamında internet hizmeti almaya başladım. Ancak hizmetin başladığı tarihten bu yana geçen yaklaşık 5 aylık süre içerisinde internet bağlantımda sürekli kesintiler, düşük hız ve erişim problemleri yaşamaktayım. Bu kapsamda defalarca müşteri hi...
Yorumlar