Zara Mağazasında Çift Ödeme Ve İade Talebi

6 Ekim 2026 tarihinde Ankara Kentpark AVM Zara mağazasındaki insansız kasadan 3.280 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi yaptığım ilk işlemde fiş çıkmadığı için çalışan işlem yapılmadığını söyleyerek yeniden ödeme almam gerektiğini iletti. Aynı ürünler için ikinci kez ödeme yaptım ancak daha sonra kredi kartı hareketlerimi kontrol ettiğimde, 3.280 TL tutarındaki ödemenin kartımdan iki kez çekildiğini gördüm.

Konu ile ilgili olarak Zara ile görüştüğümde, fişimin iptal edildiğini söylediler ancak iptal edilen işleme dair herhangi bir belge vermediler ve bugüne kadar kartıma herhangi bir para iadesi yansımadı. Bu nedenle hem iptal edilen işleme ilişkin yazılı/resmi bir belge talep ediyorum hem de kartımdan iki kez çekilen 3.280 TL tutarındaki bedelin fazladan çekilen kısmının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Durumun acilen incelenerek fazla tahsil edilen tutarın iadesinin yapılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.