Superbox Adres Nakli Reddedildi, Kullanılamayan Hizmet İçin Ücret İadesi Talebi

Turkcell kurumsal Superbox hizmetini uzun süredir kullanmaktaydım. Bu hattı kullandığım şahıs şirketimi kapatmak zorunda kaldığım için iş adresim değişti ve bunun üzerine 03.06.2026 tarihinde adres nakli talebinde bulundum.

Tarafıma, şirketimin kapanmış olmasına rağmen sözleşmenin kurumsal olarak devam ettiği ve bu nedenle adres nakli işleminin yapılamadığı bilgisi verildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerinizi iki kez telefonla aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, mağduriyetimi giderecek somut bir adım atılmadı.

Yaklaşık 2 yılı aşkın süredir fiilen kullanamadığım bu hizmet için her ay 1.368 TL ödeme yapmaya devam ediyorum. Hizmet sunulmadığı halde aboneliğin devam ettirilmesi ve ücret tahsil edilmesi, ciddi bir tüketici mağduriyeti oluşturmaktadır. İlgili hatta ait numaram 0534*****75 data hattıdır.

Bu nedenle, Superbox hizmetimin yeni adresime nakledilmesini veya teknik ya da sözleşmesel olarak mümkün değilse makul ve yazılı bir alternatif çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir hizmet alamadığım döneme ilişkin tahsil edilen ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.

Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili kurum ve mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.