to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Kurulumunda 9 Günlük Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
29.06.2026 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak Superbox 500 GB 1000 Mbps paketi için başvuru yaptım. Görüşme sırasında sesli olarak onay verip taahhüt ve sözleşmeyi de telefon üzerinden onayladım. Bana en geç 48–72 saat içinde dönüş yapılacağı ve saha ekipleri tarafından aranacağım bildirildi.
Ancak bugün başvurunun üzerinden 9 gün geçmesine rağmen ne arandım ne de kurulum için gelen oldu. Superbox hizmeti olduğu için herhangi bir kablo çekimi veya ekstra kurulum işlemi gerekmemesine rağmen bu kadar uzun süre bekletilmem anlam veremediğim bir durum. Bu süreçte her gün müşteri hizmetlerini aradım, her defasında aciliyetimin iletildiği ve dönüş yapılacağı söylendi fakat somut hiçbir adım atılmadı.
Başvurumun derhal işleme alınmasını ve bugün gün içinde Superbox hizmetimin aktif edilerek kurulum sürecinin tamamlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikmenin açıklanmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
