to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superbox Kurulum Randevusuna Uymama Ve Bilgilendirme Eksikliği
Turkcell Superbox için 6 Temmuz Pazartesi günü saat 17.00’ye kurulum randevusu verildi. Başvuru sırasında özellikle aciliyeti olduğunu, interneti hızlıca kullanmam gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen randevu günü ve saatinde hiçbir ekip gelmedi, ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı.
Randevu saatine yakın bir zamanda müşteri hizmetlerini arayıp saat 5 gibi ekiplerin geleceğinin söylendiğini, ancak kimsenin beni aramadığını ve gelmediğini ilettim. Buna rağmen sonrasında da herhangi bir geri dönüş yapılmadı, “geç kaldık, kusura bakmayın, uygunsanız gelelim” şeklinde en basit bir dönüş bile yapılmadı.
Kurulumun acil olarak gerçekleştirilmesini ve randevuya uyulmaması, bilgilendirme yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri olarak en azından aranıp bilgilendirilmek ve sürecin ciddiye alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
