Kurulum Vaadi Yerine Getirilmedi Ve İletişim Sağlanmadı

Turkcell Superbox limitsiz paket için yaklaşık 1 hafta önce, saat 13.00 civarında başvuruda bulundum. Başvuru sayfasında kurulumun 48 saat içinde yapılacağının vaadi yer almasına rağmen aradan günler geçmesine karşın kurulum yapılmadı.

Kurulum için gelen ekip, haber vermeden eve çok yakın bir noktaya gelmiş ve beni arayarak 10 dakika içinde evde olmamı talep etti. O sırada evde olamadığım için mecburen ertelemek zorunda kaldım. Bu görüşmeden sonra ise 3 gündür ne arayan oldu ne de yeni bir randevu bilgisi verildi, herhangi bir SMS veya bilgilendirme almadım.

Verilen 48 saatlik kurulumu süresine uyulmaması ve sonrasında da tarafıma geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Turkcell’in en kısa sürede benimle iletişime geçerek Superbox kurulumumu acilen gerçekleştirmesini ve sürecin net bir tarih ve saat verilerek şeffaf şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.