Superbox Kurulumunda Uzun Gecikme Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Turkcell Superbox için Kağıthane/Çağlayan bölgesindeki adresime kurulum talebinde bulundum ancak 15/16/2026 tarihinden bu yana hiçbir şekilde kurulum yapılmadı. İlk başvurudan iki gün sonra tarafıma telefonla ulaşılıp “1 saate geleceğiz” denildi, fakat o günden bugüne ne gelen oldu ne de herhangi bir ekip yönlendirildi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırmama rağmen sadece kayıt alındığı söylendi, ancak somut bir adım atılmadı, arayan soran da olmadı. Süre uzadıkça bu durum ticari faaliyetlerimi de olumsuz etkiledi ve ciddi ticari kayıplara uğramaya başladım.

Turkcell’den, Superbox kurulumumun hiçbir gecikme olmadan, acil şekilde gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin önceliklendirilmesini talep ediyorum.