to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Kurulumunda Uzun Gecikme Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
Turkcell Superbox için Kağıthane/Çağlayan bölgesindeki adresime kurulum talebinde bulundum ancak 15/16/2026 tarihinden bu yana hiçbir şekilde kurulum yapılmadı. İlk başvurudan iki gün sonra tarafıma telefonla ulaşılıp “1 saate geleceğiz” denildi, fakat o günden bugüne ne gelen oldu ne de herhangi bir ekip yönlendirildi.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırmama rağmen sadece kayıt alındığı söylendi, ancak somut bir adım atılmadı, arayan soran da olmadı. Süre uzadıkça bu durum ticari faaliyetlerimi de olumsuz etkiledi ve ciddi ticari kayıplara uğramaya başladım.
Turkcell’den, Superbox kurulumumun hiçbir gecikme olmadan, acil şekilde gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin önceliklendirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık bir buçuk ay önce işletmemde kullanmak üzere Turkcell Superbox başvurusu yaptım. Başvuru sırasında kurulumun 1–2 gün içinde yapılacağı söylendi ancak o günden bugüne defalarca aramama rağmen hiçbir ekip gelmedi ve kurulum gerçekleşmedi.
Bu süreçte yaklaşık 20 defa kayıt açtırdım, her seferinde teknik ekibin veya saha ekibinin 2 gün içinde geleceği söylendi fakat hiçbir gelişme olmadı. Kurulumun gecikmesine rağmen halen somut bir adım atılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Superbox’ı gıda şirketimin paket servisinde kullanmak üzere aldım. İnternet olmadığı için online yemek satışı yapamıyorum, bu nedenle işletmemde ticari kayıp yaşıyorum. Başvuru ve paket bilgilerimi içeren onay ekran görüntüsünü de kayıt olarak paylaşıyorum.
Turkcell’den Superbox kurulumumun acil olarak yapılmasını, yaşadığım ticari mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
