to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Montajı 15 Gün Gecikti, Acil Çözüm Talebi
Turkcell Superbox için 02.07.2026 tarihinde 1 TB’lik paket başvurusu yaptım. Başvuru sırasında Superbox’ın en geç 3 gün içinde evime montajının yapılacağı söylendi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 15 gün geçmesine rağmen Seferihisar Tepecik Mahallesi’indeki adresime hala montaj yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “notunuzu aldım, ilgili birime iletiyorum” denilmekle yetinildi, somut hiçbir adım atılmadı. Seferihisar’daki montaj ekiplerinin de sanki buraya montaj için değil tatile gelmiş gibi ilgisiz davrandığını düşünüyorum, çünkü hiçbir geri dönüş yapılmadı, randevu verilmedi.
Superbox montajımın acil olarak yapılmasını, montaj ekiplerinin görevini yerine getirip bağlantımı bir an önce aktif etmesini istiyorum. Gecikmeden dolayı yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Hala arayan soran yok. İş sebebiyle telefondan interneti kullanıyoruz limit aşımından 5.000 TL fatura geldi. 5 aylık Superbox ödemesi yapabilirdik onunla eğer zamanında bağlasaydınız. Bu Turkcell in umurumda mı acaba.
Şimdi de başvuru iptal edilmiş yeni başvuru yapmak zorundayım. Teşekkürler Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Ödemeler gecikince gecikme cezası ödetiyorsunuz. Siz bu gecikmeler için ceza ödemeyi düşünüyor musunuz?
En son Pazartesi bağlanacak dendi. Ama pazar günü yine evin önünden geçerken aradılar, bereket evdeydim. Evde olmasam yine 2 hafta sallanacaktı montaj. Tam adresin önünden geçerken aramak alışkanlık olmuş. Yoksan evde yandın. Birileri plan yapmanın ve müşteriye gitmeden 1-2 saat evvel aramanın gerekliliğini anlatmalı. Sanırım montaj ekiplerine bu şikayetler anlatılıyor ki montaj ekibi bir karış suratla monte edip çıktı. Sonuç: Gecikmeli, iptalli, tekrar başvurulu, şikayetli bir Superbox montajı tamamlandı. Teşekkürler Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 31.07.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
