Trendyol Express Kayıp Kargo Ve Geri Ödeme Talebi

Yaklaşık bir ay içerisinde Trendyol Express ile iki kez kargom kayboldu. Son olarak 13 Ekim tarihinde teslim edilmesi gereken, Kocaeli İzmit bölgesine gönderilen 689 TL tutarındaki ayakkabı siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde teslimat gerçekleşmemiş olarak görünüyor.

Konu ile ilgili Trendyol üzerinden destek talebi oluşturdum, müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne net bir açıklama yapıldı ne de mağduriyetim giderildi. Aynı sorunu kısa sürede ikinci kez yaşamam, Trendyol Express’in teslimat güvenilirliğine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Kaybolan bu gönderim için ödediğim ücretin iadesini istiyorum ve kargoların akıbeti hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca aynı sorunun tekrar yaşanmaması için Trendyol Express’in Kocaeli İzmit dağıtım sürecinin gözden geçirilmesini ve gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.