Superbox Kurulumunda 48 Saat Taahhüdü İhlali Ve Haftalık Gecikme

Turkcell Superbox hizmeti için 04.07.2026 tarihinde Kocaeli Kandıra’daki adresim için başvuru yaptım. Başvuru sırasında Superbox cihazının ve internet hizmetinin en geç 48 saat içinde teslim edileceği bilgisi verildi.

Aradan bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen internetimiz hala teslim edilmedi, bağlantımız kurulmadı. Bu süre boyunca her gün defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir somut adım atılmadı, yalnızca “yetkili bayiye mail atıyoruz” denilmesiyle geçiştirildim. Ne arayan oluyor ne de kurulum için gelen.

Başvuru Z***** k* Adına ve son dört hanesi 6806 olan telefon hattım üzerinden yapıldı. Malı müşavir olarak mesleğimi internet üzerinden yürüttüğüm için bu gecikme, yasal işlerim ve mükelleflerime karşı sorumluluklarımda da ciddi aksamalara neden oldu. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve mağdur durumdayım. Superbox kurulumumun acilen yapılmasını, bağlantımın aktif edilmesini ve bana verilen 48 saat taahhüdünün neden yerine getirilmediğine dair açıklama yapılmasını istiyorum. Gecikme nedeniyle hem şahsi hem de mesleki anlamda yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.