Olgarlar'dan Kargoya Verilmeyen Merrel Ayakkabı Siparişi İçin İptal Ve İade Talebi

Olgarlar adlı firmanın merrel.com sitesinden 22.09.2026 tarihinde Merrel Erkek Moab Speed 2 ayakkabı siparişi verdim. Ödemesini 6.849,89 TL olarak yaptım, ancak aradan geçen süreye rağmen ürün hâlâ kargoya bile verilmedi.

Sipariş numaram MRL2297’dir ve teslimat adresim Aydın’dadır. Defalarca telefonla aramama rağmen her seferinde aynı kişi telefona çıkıyor ve sadece “oraya ilettim, buraya ilettim” şeklinde oyalayıcı cevaplar veriyor. Cuma günü saat 14:08’de yaptığım son görüşmede de sipariş iptali için ilgili departmana bilgi aktardıklarını söylediler fakat üzerinden günler geçmesine rağmen ne bir iptal işlemi yapıldı ne de ücret iadesi gerçekleşti.

Hem siparişim gönderilmiyor hem de iptal ve iade talebim yerine getirilmiyor. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve 6.849,89 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyete dayanarak, bu firmadan alışveriş yapmayı düşünen herkesin çok dikkatli olmasını, mümkünse bu siteden uzak durmasını istiyorum; benim yaşadığım sorunların başkalarının da başına gelmesini istemiyorum.