Bagaj Uçakta Alınmadı Ve Bilgilendirme Yapılmadığı İçin Zorunlu Alışveriş Masrafları

Antalya’dan İstanbul aktarmalı Üsküp’e 10.10.2026 tarihli ajet uçuşumda, bagajımın uçağın yük kapasitesinin aşıldığı gerekçesiyle uçağa alınmadığını sonradan, kendi çabamla yaptığım kontroller sonucunda öğrendim. Uçuş öncesinde ya da sonrasında bana bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı, bagajımın uçağa alınmadığına dair havalimanında herhangi bir açıklama yapılmadı ve süreçle ilgili tarafıma yol gösterilmedi.

Bagajımın nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmemiş, sadece kendi başvurularım sonucunda dosya açılmıştır. Ajet tarafından 2600112806 dosya numarası ve dah skpvf10699 referansı ile kayıt oluşturulmuş olmasına rağmen, bagajımın nerede olduğu, ne zaman ve hangi adrese teslim edileceği konusunda hâlâ açık ve bağlayıcı bir bilgilendirme yapılmamıştır. Bu süreçte, kişisel eşyalarım bagajda kaldığı için temel ihtiyaçlarımı karşılamak amacıyla zorunlu alışverişler yapmak zorunda kaldım ve ek masraflar yaptım.

Ajet’ten, öncelikle bagajımın tam olarak nerede bulunduğunun ve tarafıma hangi gün, saat kaçta ve hangi adrese teslim edileceğinin yazılı olarak derhal bildirilmesini talep ediyorum. Bagajımın tarafıma ulaştırılması için acil işlem yapılmasını ve teslimat sürecinin şeffaf şekilde adım adım tarafıma iletilmesini istiyorum. Bu mağduriyet nedeniyle yapmak zorunda kaldığım zorunlu alışveriş ve diğer belgelenebilir ek masraflarımın eksiksiz karşılanmasını, ayrıca yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesi için somut bir çözüm ve tazminat süreci sunulmasını bekliyorum.