to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Kiralama Koşulları Hakkında Yanıltıcı Bilgi Ve Beklenenden Yüksek Faturalar
20.02.2026 tarihinde Batman Merkez’deki bir Turkcell bayisinden Superbox'ı tak çalıştır 100 GB paketi için abonelik başvurusu yaptım. Bana aylık ödeyeceğim ücretin en fazla 820 TL olacağı, normalde 800 TL civarında olacağı, cihazın ise kiralık olduğu ve 12 ay sonunda modemi iade edeceğim şeklinde bilgi verildi. Öğrenci olduğum için özellikle yaz döneminde hattı 3 ay dondurabileceğim ve bu dönemde de en fazla 200 TL civarında ödeme yapacağım söylendiği için bu paketi tercih ettim. Dondurduğumda sadece internet bedelinin duracağı, cihaz taksiti ve ek ücretlerin devam edeceği tarafıma söylenmedi.
Ancak faturalarım bu anlatılanla hiçbir şekilde uyuşmadı. Mart ayında 1 064 TL, Nisan ayında 921 TL, Mayıs ayında 943 TL, Haziran ayında ise 923 TL fatura ödedim. Her ay 900 TL’nin üzerinde fatura gelerek bana satış esnasında verilen bilginin aksine çok daha yüksek ücretler yansıtıldı ve bu durum bütçemi ciddi anlamda zorladı.
Hizmeti iptal etmek istediğimde ise bu kez bana modemin kiralık değil satılmış olduğu, iptal için cihazın bedelinin tamamını ödemem gerektiği söylendi. Başta cihazın kiralık olduğu ve 12 ay sonunda teslim edeceğim ifade edilirken, şimdi modem bedelinin tamamının talep edilmesi ve yüksek faturalar nedeniyle kendimi açıkça yanlış bilgilendirilmiş ve mağdur hissediyorum.
Satış sırasında tarafıma verilen bilgilere uygun şekilde faturalarımın düzeltilmesini, haksız yere ödediğim tutarların incelenerek iadesini, modemle ilgili olarak da başta anlatılan kiralama koşullarının uygulanmasını ya da mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 09.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bana herhangi bir bilgilendirme gelmedi buradan yanlış bilgi vermeyin lütfen ve bu konu ile ilgili hiçbir şekilde Turkcell bana ulaşmadı
Satın aldığım Superbox paketinde vaat edilen 820 TL'lik aylık ücret yerine 900 TL üzeri fatura ödedim, dondurma hakkım olduğu halde ek ücretler kesildi ve modem kiralık değil satılmış gibi davranıldı. Hiç kimse bana dönüş yapmadı ve bu durum beni mağdur etti.
