Superbox İptali Gerçekleşmedi Ve Evde Çekim Ve İnternet Sorunları Çözülmedi

Turkcell Superbox hattımı yaklaşık iki hafta önce müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. Buna rağmen iptal işlemi gerçekleştirilmemiş gibi defalarca kez arandım ve Superbox hizmetimin hâlâ aktif göründüğü söylendi. Üstelik bu aramalar, benim bizzat arayıp iptal talebi oluşturmuş olmama rağmen yapıldı.

Görüşmeler sırasında sanki daha önce hiç konuşulmamış gibi, telefonu hiç açmamışım gibi davranıldı ve oldukça kaba bir üslup ile karşılaştım. Sürekli sözüm kesildi, iptal edileceği söylendi ancak işlem bir türlü tamamlanmadı. İptal sürecimi düzgün şekilde takip etmeyen ve bu konuda bana yardımcı olmayan tüm temsilcilerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.

Ayrıca ikinci bir sorun olarak, cep telefonu hattımın çekim gücü evimde neredeyse yok denecek kadar kötü. Yaklaşık iki haftayı aşkın süredir evimde telefonum yer yer hiç çekmiyor, görüşmelerim sık sık kesiliyor, internetim yavaşlıyor ya da tamamen gidiyor. Uygulamalarda ve telefon konuşmalarımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Konuyu müşteri hizmetlerine ilettiğimde çözüm sağlanacağı söylendi ancak herhangi bir kalıcı iyileşme olmadı.

Hem iptal ettiğim Superbox hizmetinin hâlâ iptal edilmemesi hem de evimde yaşadığım çekim ve internet sorunları nedeniyle mağdur ediliyorum. Superbox hattımın iptal işleminin eksiksiz ve kalıcı şekilde gerçekleştirilmesini, evimde yaşadığım çekim ve internet problemlerinin de acil olarak incelenip kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.