to read complaints and reviews, or file yours. 
Altyapı olmadığı için Turkcell Superbox aboneliği başlattım ancak iki aydır neredeyse hiç verim alamıyorum. Superbox hattı Sancaktepe’de kullanılıyor ve bana sadece 4 Mbps hız veriyor, bağlantı sürekli kopuyor, internet doğru düzgün çekmiyor. Gönderdikleri modem de son derece yetersiz, en kötü modemi göndermişler gibi, ev içinde sağlıklı bağlantı sağlayamıyorum.
5G’ye geçmek istediğimi belirttiğimde bunu yapamayacaklarını, ancak yeni sıfır abonelik yapılabileceğini söylüyorlar. Mevcut modemimin değiştirilmesini talep ettiğimde de buna da onay vermiyorlar. Aboneliği iptal etmek istediğimde ise yaklaşık 2 aydır kullanamadığım internet için 5000 TL gibi çok yüksek bir bedel istiyorlar. Kullanamadığım bir hizmet için fatura ödemek zorunda bırakılıyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “yardımcı olamıyoruz” denmekten başka hiçbir çözüm üretilmedi. Bu durumun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini, iptal bedelinin alınmamasını veya taahhüdümün cezai işlem uygulanmadan sonlandırılmasını, ya da en azından sorunsuz çalışan bir modem ve makul hızda, kesintisiz internet sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER’e başvurup yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Turkcell’in resmi sitesinden reklamlarında 4.5G hızında olduğu belirtilen Superbox hizmetine başvurdum ve 6 Mart tarihinde Yalova Merkez’de adresime kurulum gerçekleştirildi. 350 Mbps, 300 GB kotalı paketi kullanmaya başladım ancak yaklaşık 36 saattir modemi kullanmama rağmen vaat edilen hıza yaklaş...
Uzun süredir Turkcell kullanıcısıyım. Daha önce Superonline hizmeti alıyordum. Ancak adres değişikliği sonrası, taşınacağım bölgede altyapı bulunmadığı için mecburen Superbox’a geçmek zorunda kaldım. Yeni adresimde sistem üzerinde Superbox kullanıyor görünsem de, fiilen sağlıklı bir hizmet alamıyor...
Uzun süredir Turkcell Superbox hattı kullanıyorum ve oldukça yüksek bir ücret ödüyorum. Buna rağmen bulunduğum binada neredeyse hiçbir yerde sağlıklı internet alamıyorum. Aynı binada Türk Telekom hattı tüm katlarda çekerken, Turkcell Superbox ile ikinci kata indiğimde bile internet çekmiyor; bağlant...
Superbox Turkcell kullanıcısıyım. İnternet hızı 0.05 düzeyinde ara ara bu hız 2 ye geliyor ve inanılmaz bir kopma sorunu var. Bazen hız 8gösteriyor ve PC de telefonda İnternet yok problemi alıyorum. İki ay oldu sorunun çözülmesi için talepte bulunuyorum çözüm yok. Her gün aldığım hız ve bağlantıyı v...
Turkcell Superbox aboneliğimde 1 TB kotalı, hız sınırı olmayan, son model 5g destekli cihaz kullanıyorum ve aylık yaklaşık 1800 TL fatura ödüyorum. İlk aldığım dönemde hızla ilgili hiçbir problem yaşamazken, son bir aydır sürekli olarak hızım 1 Mbps’in altına düşüyor. Üstelik bağlantıyı kablo ile ku...
Yorumlar